답변[re] 안녕하세요. N604M 제품 작동불량으로 문의드립니다.

안녕하세요~ 이민정 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 부분에 답변을 드리겠습니다. 공유기의 cpu램프가 주기적으로 깜밖이지 않으시고, 불이 들어와만 있다면 고장이 나신 부분으로 보여집니다. 또한, 아래의 포트테스트를 확인하시어 인터넷연결부분 포트의 이상이 있는지 여부를 확인해보시기 바랍니다. ipTIME 공유기의 포트 이상 유무 확인방법  <<<   클릭하세요 cpu가 주기적으로 깜밖이지 않으신다면, 고객님의 경우 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 내 이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 이민정 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요. 그동안 N604M제품을 사용해 왔습니다. > >구매영수증을 보니 올해 7월 24일에 구매했네요. 그럼 약 3개월 가량인데 벌써 이렇게 문제가 발생해 버리네요. > >불량사항은 이렇습니다. >공유기야 항상 켜져있는데, 몇일전에 인터넷 접속이 안되길래 >공유기를 봤더니 무선랜하고 인터넷 연결 부분만 불이 안들어 옵니다. >연결된 랜케이블과 전원에, CPU에는 불이 들어와 있는습니다. > >그래서 인터넷케이블 문제인가 싶어서 커플러로 인터넷케이블이랑 컴퓨터쪽 랜케이블을 직접 연결해 보면 잘됩니다. 그럼 인터넷과 제 컴퓨터쪽 랜케이블은 문제없이 잘 되고 있는 겁니다. >그리고 다음으로 공유기를 연결하고 192.168.0.1로 접속해 보면 접속이 안됩니다. > >인터넷 연결도 따로 ip지정되어 있지 않고 자동받기인 상황입니다., > >제가 봤을때는 거의 공유기 불량 문제 인 것 같은데, 혹시나 제가 모르고 있는 부분이 있나 싶어서 한번 여쭈어 보는 것입니다. 한번 확인해 주시고 연락주셨으면 합니다. 감사합니다.