답변[re] A/S후에도 문제가 있네요

안녕하세요~ 정형채 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 설명드린 부분과같이 연결이 안되는 부분과 WAN포트에 점등이 안되는 부분은 서로 다른 별개의 증상이며, 연결이 안되는 부분은 사설 IP할당 허용하기라던가 해당 환경에서 문의를 주시면 전화상담을 통한 연결이 가능합니다. 하지만 WAN포트 점등이 안되는 부분은 제품의 하드웨어 장애일수도 있으나 상위 라우터와의 손실에 기인하여 발생하는 증상이기 때문에 WAN에 연결되는 라인을 교체하시거나 제품을 동일 다른 제품으로 교체를 받아보실 필요가 있으며, 이러한 A/S 후에도 증상이 동일하시다면 회선 업체측에 요구하시어 WAN포트를 교체하시거나 RJ45라인을 다시 제작하시기 바랍니다. 고객님의 경우대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 정형채 님이 쓰신 내용 <<< > >LAN포트1과 WAN포트에 문제가 있어서 A/S를 받았습니다. >보드교체를 해주셨다고 하셨는데 다른건 다문제가 없는데 >이상하게 설정페이지도 늦게 뜨는거같고 더큰문제는 >파워콤 회선을 공유기에 연결해도 연결이 안되고 불도 안들어옵니다. >그러나 지오공유기 하단에 아이피타임공유기를 연결하면 >WAN포트에 불이 들어옵니다 그렇다고 회선문제도 아닌것같습니다. >지오공유기의 WAN포트에 파워콤 회선을 연결하면 잘됩니다. 몇번을 확인해봐도 >잘되고 아이피타임공유기는 전혀 안되네요..ㅡㅡ;; >그리고 타공유기 하단에 아이피타임공유기를 연결하면 불은 들어오나 >자동으로 IP를 못받아오고 고정으로 셋팅을하면 고정은 잘되는것같습니다. >같은 IP타임 공유기하단에 A/S받은 공유기를 연결하면 역시 똑같이 IP를 못받아옵니다. >새보드로 교체해주신건가요??아무래도 다시 A/S받아야 할것같은데요?? >만약 이번에 A/S받을때에는 귀사에서 택배비 다지불하시는거죠?? >빠른 답변 부탁드립니다. 감사합니다.