답변[re] n604m A/S 신청건(공유기 작동오류 - 전원만 ON 됨)

안녕하세요~ 박세훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 부분에 답변을 드리겠습니다. N604M 제품과 일체형 안테나 2개가 전부 부러져서 입고하신건으로 A/S비용 8,000원이 발생하신 부분입니다. 이전 입고시 어댑터는 같이 발송을 하지 않으신 부분으로, 사용하시는 어댑터의 이상으로도 증상이 발생하실 가능성이 있습니다. N604M 제품은 5V-1A, 9V-0.8A나 5V-2A로 연결이 가능합니다. 테스트 해보실 다른 어댑터가 있으시다면, 제품을 연결하시어 동일증상이 발생하시는 여부를 확인하시어 동일증상이 나오신다면 본체와 어댑터를 함께 당사로 입고하여 주셔야 할것으로 보여집니다. 다른어댑터로는 이상이 없으시다면, 어댑터의 이상일 가능성이 높으시기 때문에 당사로 다시한번 문의주시기 바랍니다. 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 박세훈 님이 쓰신 내용 <<< > >To 기술팀 > >1. >안녕하세요. n604m 제품 사용자입니다. > >몇일전부터, 공유기의 전원만 들어오고 >cpu,안테나,WAN의 작동 램프가 켜지지 않습니다. > >몇번씩 전원을 뺏다가 껴보기도 하고 >Reset을 통해서 초기화도 시도하였으나 동일한 증상을 보이고 있습니다. > >가끔 정상 작동을 하지만 20~30분정도 지나면   >계속 전원 연결시 파워 램프만 점등이 되고 있는 상태입니다. > >이런 증상이 나올 경우, 어떻게 대처를 해야 하는지요? > >2. >사실 일주일전에 안테나 수리건으로 A/S 받았는데요. >한달전 구입한사람은 지정택배사 대한통운으로 보내면 택배비 무료라 그래서 >착불로 햇는데 안테나 부러진건 본인과실이라 안된다고 그랫고 >수리비도 많이 나왓습니다. > >그런데 또 고친지 얼마나 됫다고 이런 고장이 생기니 참 착잡하네요. >그때 분명 안테나수리와 함께 보드교체까지 햇는데 말입니다. > >죄송한 말이지만 제대로 수리햇는지 의문이 가는군요. >또 다시 수리받게되면 참 번거로울 따름입니다만.. > >하여튼 이번엔 본인과실도 아니고, 아직 구입한지 한달도 안됫으니 >A/S 받게되면 입고비용이랑 수리비가 어떻게 되는지 궁금하네요. > >답변부탁드립니다. 감사합니다.