답변[re] 공유기 a/s

안녕하세요~ 강남주 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의주신내용에 답변드리겠습니다. 낙뢰나 과전압 유입으로 인해 보드손상이 발생된 경우 A/S는 유상으로 처리될수 있으며, 제품입고이전에 제품을 개봉 후 아래링크를 참조하여 낙뢰나 과전압으로 인한 보드손상을 확인해보시기 바랍니다. 전원을 꺼놓더라도 낙뢰의 경우 WAN포트를 통해 유입될수 있으므로 사례별 증상을 확인 후 제품을 입고해주시기 바랍니다. 낙뢰 관련 처리 공지 <<< 클릭하세요~! * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 강남주 님이 쓰신 내용 <<< > >약 1주일 전에 온라인쇼핑몰을 통해서 구입을 하였습니다. > >그 전에는 q104 유선 공유기를 사용하다 > >무선이 필요함에 따라 n604를 구입하였습니다. > > >지난 일요일 밤 까지는 잘 사용하였고  월요일에 퇴근하고 인터넷을 접속했는데 > >페이지를찾을수 없다고 연결이 안되더군요 > >주소창에 192.168.0.1 쳐서 들어가는 관리화면도 안들어가지더군요 > >그래서 케이블모뎀에 컴터를 다이렉트로 연결하니 인터넷 연결도 잘 되서 > >공유기 문제다 싶어서 전에 사용하던 q104 유선 공유기 를 연결하니 또 잘 되더군요 > > >그래서 n604 공유기가 문제인듯 한데 > > >Q/A 게시판에서 저와 비슷한 내용을 읽었는데 > >답변중에 과전압 이나 낙뢰 에 관한 내용도 있더군요 > >확실히 월요일 새벽에 천둥벼락도 치면서 비가 많이 오긴했지만 > >그때는 자고 있을때라 전원케이블이 다 빼고 꺼놓은상태라 > >과전압이나 낙뢰는 아닌거 같은데요 >   > >제품은 오늘 회사에 가지고 나와서 오늘바로 점검 받기 위해 택배로 보내는게 가능합니다. > >어떻게 처리를 받아야 할까요? > > 감사합니다.