공유기 a/s

약 1주일 전에 온라인쇼핑몰을 통해서 구입을 하였습니다. 그 전에는 q104 유선 공유기를 사용하다 무선이 필요함에 따라 n604를 구입하였습니다. 지난 일요일 밤 까지는 잘 사용하였고  월요일에 퇴근하고 인터넷을 접속했는데 페이지를찾을수 없다고 연결이 안되더군요 주소창에 192.168.0.1 쳐서 들어가는 관리화면도 안들어가지더군요 그래서 케이블모뎀에 컴터를 다이렉트로 연결하니 인터넷 연결도 잘 되서 공유기 문제다 싶어서 전에 사용하던 q104 유선 공유기 를 연결하니 또 잘 되더군요 그래서 n604 공유기가 문제인듯 한데 Q/A 게시판에서 저와 비슷한 내용을 읽었는데 답변중에 과전압 이나 낙뢰 에 관한 내용도 있더군요 확실히 월요일 새벽에 천둥벼락도 치면서 비가 많이 오긴했지만 그때는 자고 있을때라 전원케이블이 다 빼고 꺼놓은상태라 과전압이나 낙뢰는 아닌거 같은데요    제품은 오늘 회사에 가지고 나와서 오늘바로 점검 받기 위해 택배로 보내는게 가능합니다. 어떻게 처리를 받아야 할까요?