인터넷이 안되요

Question

공유기를 쓰면 한 컴퓨터 인터넷이 안되요.
첨엔 컴터 문제인지 알고 a/s를 불렀는데 아저씨가
인터넷 선엔 문제가 없고 공유기에 문제가 있다고 공유기 a/s를
받으라고 하시네요. 공유기를 안쓰고 인터넷 선을 바로 끌어쓰면
아무 이상이 없습니다.
구입은 올해 3월에 했습니다.

답변 부탁 드릴께요~

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 정혜림 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님께서 문의주신 내용에 대하여 답변해 드리도록 하겠습니다. 문의주신 내용처럼 공유기를 통한 인터넷 연결이 정상적으로 되지 않으신다면 먼저 공유기의 CPU 램프를 확인하여 주시기 바랍니다. 만약 CPU 램프가 1초 간격으로 점멸하신다면 공유기가 정상적으로 동작하는것임으로 아래의 방법으로 공유기를 공장 초기화후에 인터넷 연결 설정을 수동으로 진행후 사용해 보시기 바랍니다. 공유기 초기화 방법은... 하드웨어 리셋을 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU(RUN, 전원) LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 인터넷 연결 방법 (Net-OS버전 이후) [공유기 설정화면 접속시 관리도구가 나올경우] 공유기의 WAN 포트와 인터넷선을 연결하시고(벽에서 나오거나 외장형 모뎀을 거쳐 PC 본체에 연결시 인터넷이 연결되는 선을 WAN(삼각형)과 연결), 공유기의 LAN 포트 (1~4)와 연결하려는 PC 본체의 유선 랜카드와 연결합니다. 인터넷 회선을 직접 연결하여 사용하던 PC에서 공유기 웹 설정 화면 ( http://192.168.0.1 ) 으로 접속하여, '관리도구' 클릭 후, 메뉴 탐색기에서 [인터넷 연결 설정] 메뉴로 이동하시고, '동적 ip 방식'에 선택하시고, 'MAC주소변경'. '사설 IP 할당 허용하기' 옵션만 체크하셔서, 화면 하단의 '적용' 클릭 후, 나타나는 작은 창은 '확인'하시고, 우측 상단의 '설정저장'을 클릭하셔서 저장을 완료하시기 바랍니다. 위와 같은 방법으로 되지 않을시 공유기의 사용 환경 점검이 가능하실 때 고객지원실 ARS (1544-8695)를 통해 상담 접수를 하여 주시거나 Q&A 게시판을 통하여 게시물을 남겨주셔서 다시 한번 상담을 받아보시기 바랍니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5:40까지 접수된 접수내용까지 상담가능) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능) 토요일 및 휴일에도 게시판 열람은 가능 감사합니다. >>> 정혜림 님이 쓰신 내용 <<< > >공유기를 쓰면 한 컴퓨터 인터넷이 안되요. >첨엔 컴터 문제인지 알고 a/s를 불렀는데 아저씨가 >인터넷 선엔 문제가 없고 공유기에 문제가 있다고 공유기 a/s를 >받으라고 하시네요. 공유기를 안쓰고 인터넷 선을 바로 끌어쓰면 >아무 이상이 없습니다. >구입은 올해 3월에 했습니다. > >답변 부탁 드릴께요~ 감사합니다.