답변[re] Ping접속 후 인터넷연결 안됨

안녕하세요~ 백승수 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님께 연락드려 문의 답변드렸습니다. 고객님의 경우 공유기의 WAN포트의 링크를 10/HALF로 변경시에만 연결이 가능한경우이며 이러한경우 A/S점검을 받아보셔야 하며 동일 증상 발생시 회선점검을 부탁드리겠습니다. 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상으 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 백승수 님이 쓰신 내용 <<< > >자동 ip설정 후 PingTest완료 > >그러나 인터넷 연결시 "URL을 이용한 IP 주소찾기 실패" > >아파트로 모뎀은 없으며, KT인터넷 입니다....  ADSL 지급 확인부탁드립니다. > >KT 유선통화시. 공유기 문제일 수 있다하네요 감사합니다.