인터넷 연결이 안되요~

Question

얼마전까지 파워콤 광랜 쓰다가 SKB로 갈아탔습니다.
파워콤 쓸때 삼성 인터넷 전화와 Q204 공유기 써서 잘 사용했는데
SKB 사용후 PC 연결이 가끔씩 끊어집니다. 전화는 괜잖구요.
펌웨어도 최신으로 업그레이드하고 공유기도 초기화 해봤는데
3번 부팅에 1번꼴로 PC에서 인터넷 연결이 안됩니다.
미연결시 공유기 CPU LED도 정상적으로 깜박이고 PC연결 포트에도 정상적으로
LED가 점등된 상태입니다.
이상태에서 공유기 전원을 뺐다가 재연결하면 정상 연결됩니다.
참고로 파워콤은 모뎀없는 광랜이고 현재 사용중인 SKB는 케이블 모뎀이 있는
주택광랜 사용중입니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김명연 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의주신내용에 답변드리겠습니다.인터넷회선 교체후 인터넷연결 끊김이 발생되는 경우 인터넷연결설정상에 문제로 추측됩니다.

가능하시다면 공유기를 제거하신 후 인터넷회선을 PC에 다이렉트로 연결하여 동일증상여부를 확인해보시기 바라며, 이상없이 사용이 가능하시다면 아래와 같은 방법으로 제품을 초기화 하신 후 기본설정을 진행해주시기 바랍니다.

하드웨어 초기화 방법은...

하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고
전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서
리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에
약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.
빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) 김명연 님이 쓰신 내용
얼마전까지 파워콤 광랜 쓰다가 SKB로 갈아탔습니다.
파워콤 쓸때 삼성 인터넷 전화와 Q204 공유기 써서 잘 사용했는데
SKB 사용후 PC 연결이 가끔씩 끊어집니다. 전화는 괜잖구요.
펌웨어도 최신으로 업그레이드하고 공유기도 초기화 해봤는데
3번 부팅에 1번꼴로 PC에서 인터넷 연결이 안됩니다.
미연결시 공유기 CPU LED도 정상적으로 깜박이고 PC연결 포트에도 정상적으로
LED가 점등된 상태입니다.
이상태에서 공유기 전원을 뺐다가 재연결하면 정상 연결됩니다.
참고로 파워콤은 모뎀없는 광랜이고 현재 사용중인 SKB는 케이블 모뎀이 있는
주택광랜 사용중입니다.

감사합니다.