한 달 사용 공유기 고장

안녕하세요 n704 공유기 사용 중 입니다. 11번가에서 09년 9월 3일에 주문해서 7일 정도에 받아 사용했습니다. 1주일 정도는 만족할 정도로 잘 사용하다가 3주 전 부터 인터넷 연결이 끊겼습니다 라는 메시지가 나오기 시작하더니 추석 전 부터는 몇시간 되다가 아예 안되고 몇시간 지난 뒤에 잠깐 되다가 또 안됩니다. 추석까지 겹쳐서 as받기도 힘들었고 상담원 1~2명만 있는지 전화 통화도 지금 까지도 안되네요. 짜증나 죽겠습니다!! 혹시나해서 컴퓨터 점검도 해보고 인터넷 회사에 방문 요청해서 점검도 받아 봤지만 결론은 공유기 이상 밖에 없습니다. 지금은 랜선 직접 컴퓨터에 연결해서 사용하고 있습니다 나와있는 택배회사에 직접 전화해서 물건을 보내면 되는 건지 아닌지 잘 몰라서 상담 받으려고 전화하는데 힘들어서 글 남깁니다. 만약 물건 보내게 되면 케이스 포함 다 보내면 되는지 아니면 본체만 보내면 되는지 답변 바랍니다!