답변[re] N100UM 제품 초기불량으로 의심되는 증상에 대해서 다시 질문 올리겠습니다...

안녕하세요~ 김동현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용중에 불편을 드려 대단히 죄송스럽습니다. 문의 하신 내용으로 보아 5분후 사용하시는 무선ap와 연결이 끊기신후 정상적으로 인터넷 연결이 되지 않는경우 무선랜카드의 인식 불량여부를 확인해주시기 바랍니다. 무선랜카드가 설치되어 있는 pc에서 작업표시줄 오른쪽하단에 R모양이 사용후 5분후에 검정색으로 표기가 되어 "장치 연결 안됨" 메세지가 나오신다면 제품의 하드웨어적인 오동작으로 A/S점검을 받으셔할 부분으로 판단됩니다. 무선랜카드의 경우 단순히 드라이버 설치 이외에 소프트웨어적으로 설정 부분이 없으며 무선AP의 설정을 그대로 무선랜카드가 인식하여 유,무선 공유기와 무선랜카드간의 통신이 이루어 집니다. 따라서 사용하시는 D-Link사의 무선신호(ssid)에 당사 제품의 무선 랜카드가 정확히 연결이 되어있는지 확인을 부탁드립니다. 즉, 랜카드는 공유기와는 달리 소프트웨어적인 설정 부분이 없는 점 양해 부탁드리며 혹시 사용하시는 무선 AP업체에도 문의해보셔서 AP의 설정부분쪽도 점검을 부탁드립니다. 또한 근처에 사용되는 보안없는 무선신호나 기타 무선 AP에 연결이 가능하시다면 고객님의 무선 신호 이외에 다른 무선 신호에 연결하여 동일 증상이 발생되신다면 죄송스럽지만 A/S점검을 받아보셔야 할 부분으로 판단됩니다. 다시한번 사용중 불편드려 죄송합니다. 감사합니다. >>> 김동현 님이 쓰신 내용 <<< > >자꾸 답변하게 해드려서 정말 죄송합니다만, 제가 이전에 올린 글에 대해서 > >너무 무성의한 답변이 달려서, 질문글을 확실하고 디테일하게 적지 않은 제 잘못도 있다고 판단되서 좀 더 디테일하게 적어서 다시 올립니다... > >제가 사는 집에는 유무선공유기가 있구요, D-Link사 제품이구요, 정확한 제품명은 D-Link WIreless ADSL Router이고 모델넘버는 DSL-G604T입니다... > >제가 무선USB어댑터를 구입해서 쓰기 전에는 유선으로 라우터에 연결해서 썼었구요, N100UM을 구입하고 나서는 거실에 있는 공유기 바로 옆에서 인터넷을 하기도 하고 제 방에서 인터넷을 쓰기도 했습니다...방에서도 감도가 좋아서 거실에서 공유기 바로 옆에서 할 때랑 속도차이가 거의 안났으며, 집에 있는 사람들끼리 UDP로 스타크래프트를 할 때도 끊김이 없이 잘 됐습니다.... > >그런데 어느날부터인가 UDP로 스타크래프트를 할 때 끊김이 심해졌고, 그 뒤로 방에서도 무선인터넷이 접속이 안되었고, 혹시나 감도하락의 문제인가 의심되서 공유기 바로 옆에서 써보기도 했으나 5분도 안되서 뻗어버렸습니다... > >소프트웨어적인 문제는 제가 거의 다 확인해 본 바로는 이상이 없었습니다...저도 이 문제를 해결하려고 구글링도 하고 네이버도 뒤져가면서 드라이버를 깔았다가 지웠다가 반복하며 문제를 고쳐보려고 노력을 했지만 안되었기에 기술적인 문제(초기불량 의심, 펌웨어 이상?) 등으로 문의를 드리는 겁니다... > >단지 되고 안되고 느낌의 차이가 아니라 아예 안되기 때문에 초기불량이나 내부 기계적인 이상을 의심하는 거지, 어느 정도 감도에 따른 loss문제에 의해 끊기는 거면 제가 글을 올리지도 않았을 겁니다... > >제가 그래서 염치불구하고 전화해달라고 전화번호도 남겼는데, 몇 시간동안 기다린 답변이 너무나도 실망스러워서 글을 다시 올립니다... > >IPTime사 고객지원팀 분들 너무나도 바쁘고 하루에도 수십통의 전화를 받고 하루에도 수십개의 글에 답변을 달면서 고생하시는 거 너무나도 잘 압니다... >예전에 Q104제품 초기불량 문제(CPU LED 점등 안되는 문제)로 문의했을 때도 바로 전화를 주셔서 제가 제품을 보내면서 해결이 됐는데, N100UM문제는 명확하게 해결이 안되서 좀 안타까워서 글을 다시 올립니다... > >장문의 글 읽어 주셔서 감사합니다... >제 문제가 저에게는 급한 문제이기 때문에 성의 있는 답변을 주셨으면 좋겠습니다.. > >이상입니다. >수고하십시오... 감사합니다.