G504 사용중인데 갑자기 안되네요.

Question

갑자기 안되요.

파워 스위치 온으로 하면 PWR 램프에는 불이 들어오는데,
인터넷선을 WAN에 끼워도 WAN 램프에 불이 안들어오고 마찬가지로 1~4번까지 다 PC와 연결해봤지만,인터넷 연결이 안되네요.

물론,무선 공유도 안되고 있습니다.

A/S 절차가 어떻게 되죠?

구입시 영수증은 없어졌는데, 제품 번호로 무상A/S 가능한지 확인 할 수 있을까요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김세영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

기재해주신 문의사항에 답변드리겠습니다.

공유기의 전원을 인가 후 PWR 램프를 제외한 모든 램프가 점등되지 않는 경우 아답터 또는 공유기의 전원부의 문제로 추측되며, 이러한경우 해당제품을 입고하여 점검을 받아보셔야 합니다.

무상A/S기간의 경우 제품구매일로부터 2년이며, 구매일자가 정확하지 않는경우 제품의 S/N번호로 확인되는 제조년월일로부터 27개월입니다.

S/N번호 확인을 통해 제조년월일을 확인하실수 있으며, 예를 들어 G50408080812345 와 같이 기재되어 있는 경우 제품제조일자는 2008년 08월 08일입니다.

제조년월일을 확인하신 후 아답터를 동봉하여 아래 주소로 제품을 발송해주시기 바랍니다.

아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다.
고객지원센터 A/S 안내 김세영 님이 쓰신 내용
갑자기 안되요.

파워 스위치 온으로 하면 PWR 램프에는 불이 들어오는데,
인터넷선을 WAN에 끼워도 WAN 램프에 불이 안들어오고 마찬가지로 1~4번까지 다 PC와 연결해봤지만,인터넷 연결이 안되네요.

물론,무선 공유도 안되고 있습니다.

A/S 절차가 어떻게 되죠?

구입시 영수증은 없어졌는데, 제품 번호로 무상A/S 가능한지 확인 할 수 있을까요?
감사합니다.