제품에 하자가 있는듯 합니다...

Question

이번주 구매했는데....전원을 연결하면 cpu LED가 깜빡이지 않고 계속 켜져 있는 상태가 됩니다...그리고 리셋 단자도 먹통인듯 합니다...불량 제품인지요..

연결을 정확히 다 해도 인식도 못합니다..

답변 부탁드립니다...

연결을 정확히 다 해도 인식도 못합니다..

답변 부탁드립니다...

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 신재훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변드리도록 하겠습니다. 공유기의 cpu램프가 깜빡이지 않으시다면 아래와 같이 공유기 초기화 진행을 다시한번 진행해 보시기 바랍니다. 공유기 초기화 방법은... 하드웨어 리셋을 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 공유기 초기화 진행 시에도 cpu램프가 동작이 되지 않으시다면 제품을 입고시켜 점검받아보시기 바랍니다. 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) 보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 신재훈 님이 쓰신 내용 <<< > >이번주 구매했는데....전원을 연결하면 cpu LED가 깜빡이지 않고 계속 켜져 있는 상태가 됩니다...그리고 리셋 단자도 먹통인듯 합니다...불량 제품인지요.. > >연결을 정확히 다 해도 인식도 못합니다.. > >답변 부탁드립니다... 감사합니다.