as받아야 할까요?

Question

안녕하세요 104g 사용자 입니다.
사용이 안된지는 좀 됐는데 다시 필요하게 되서 문의를 드려봅니다.

잘 사용되다가 갑자기 인터넷 사용이 불가해진 후로는..리셋을 해봐도
g104를 통한 유,무선 인터넷 사용이 안됩니다.

랜선을 다이렉트로 꼽으면 인터넷이 되고
zio 제품 유무선 공유기를 꼽아도 인터넷이 되는데 유독 104 제품만 사용이 불가하네요

iptime을 꼽은 후에 cmd-ipconfig를 입력하면 192대 ip가 아닌 164대 아이피가 받아지고 있음이 확인됐습니다.

시리얼 번호가 g40710 으로 시작하는데 무상 as기간내 포함되는지도 궁금하네요
구매 한지 2년은 안됐는데 보증서나 영수증을 보관하고 있지 못해서요..^^

답변 부탁 드립니다..ㅜ ㅜ

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 강동석 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 제품상태를 다시 확인해 보신 후 동일한 경우 제품을 입고하여 점검을 받아보시기로 하셨습니다. 고객님의 경우 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 내 이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. 보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 강동석 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요 104g 사용자 입니다. >사용이 안된지는 좀 됐는데 다시 필요하게 되서 문의를 드려봅니다. > >잘 사용되다가 갑자기 인터넷 사용이 불가해진 후로는..리셋을 해봐도 >g104를 통한 유,무선 인터넷 사용이 안됩니다. > >랜선을 다이렉트로 꼽으면 인터넷이 되고 >zio 제품 유무선 공유기를 꼽아도 인터넷이 되는데 유독 104 제품만 사용이 불가하네요 > >iptime을 꼽은 후에 cmd-ipconfig를 입력하면 192대 ip가 아닌 164대 아이피가 받아지고 있음이 확인됐습니다. > > >시리얼 번호가 g40710 으로 시작하는데 무상 as기간내 포함되는지도 궁금하네요 >구매 한지 2년은 안됐는데 보증서나 영수증을 보관하고 있지 못해서요..^^ > >답변 부탁 드립니다..ㅜ ㅜ 감사합니다.