답변[re] 인터넷을 연결할 수 없습니다

안녕하세요~ 이찬린 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화연락이 되지 않아, 답변으로 남겨드리겠습니다. 공유기의 공장초기화 후에도 동일하시고, 대체공유기로는 이상이 없다고 하셨으므로, ipTIME 공유기 초기화 방법   <<<   클릭하세요 고객님의 경우 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 내 이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 이찬린 님이 쓰신 내용 <<< > >작년부터 쓰던 공유기라 별 문제가 없었는데 8월 마지막 토요일저녁부터 이상작동을 하는듯 해 체크를 했는데.. > >초기에는 지속적으로 연결 -> 연결끊김 -> 연결 반복으로 이어지더니.. 현재는 외부 인터넷 연결을 아예 하지 못하는 상태입니다. > >제품 LED는 정상적으로 불이 들어오며 제품 우측에 시스템과 관련된 노란색 LED중 파워를 제외한 나머지 두개의 LED가 지속적으로 깜빡이는걸로 봐서는 WAN을 지속적으로 체크는 하는듯 합니다.. > >문제가 지속되서 동일한 시스템에 공유기만 파워콤에서 제공되는 기본 공유기로 대체해 놓은 상태입니다. 물론 문제는 전혀 없습니다. > >기본 게이트웨이로도 접근이 안되는 경우가 있고.. 설정에서 공유기 환경을 초기화도 해보았으나 문제는 해결되지 않았습니다. > >AS를 받아야 할 것 같은데... 간단히 해결될 수 있는 문제인지 싶어 먼저 글을 올리는거고.. >AS를 받을려면 제품만 고객센터에 등록된 주소로 보내면 되는것인지 알고 싶습니다. 감사합니다.