인터넷을 연결할 수 없습니다

작년부터 쓰던 공유기라 별 문제가 없었는데 8월 마지막 토요일저녁부터 이상작동을 하는듯 해 체크를 했는데.. 초기에는 지속적으로 연결 -> 연결끊김 -> 연결 반복으로 이어지더니.. 현재는 외부 인터넷 연결을 아예 하지 못하는 상태입니다. 제품 LED는 정상적으로 불이 들어오며 제품 우측에 시스템과 관련된 노란색 LED중 파워를 제외한 나머지 두개의 LED가 지속적으로 깜빡이는걸로 봐서는 WAN을 지속적으로 체크는 하는듯 합니다.. 문제가 지속되서 동일한 시스템에 공유기만 파워콤에서 제공되는 기본 공유기로 대체해 놓은 상태입니다. 물론 문제는 전혀 없습니다. 기본 게이트웨이로도 접근이 안되는 경우가 있고.. 설정에서 공유기 환경을 초기화도 해보았으나 문제는 해결되지 않았습니다. AS를 받아야 할 것 같은데... 간단히 해결될 수 있는 문제인지 싶어 먼저 글을 올리는거고.. AS를 받을려면 제품만 고객센터에 등록된 주소로 보내면 되는것인지 알고 싶습니다.