답변[re] 인터넷 장애 관련 문의

안녕하세요~ 이주현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 질문에 답변 드리겠습니다. 공유기 설정화면이 나오는경우 인터넷 회선이 불량이거나 공유기의 설정이 잘못된 경우 입니다. 고객님께서는 회선을 pc에직접 연결시 인터넷이 정상적으로 접속이 됨으로 공유기 설정을 다시 진행해보시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 또한 광랜사용자는 펌웨어를  5.26번젼이상으로 진행하셔야 하며 고객님의 경우 구매후 펌웨어 업그래이드를 진행하지 않으셨다면 2.xx펌웨어에서 최신버젼으로 업그래이드가 되지 않으며 5.xx버젼의 하위 버전으로 업그래이드 후 몇단계를 거쳐 최신으로 업그래이드를 진행해보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기  <<<   클릭하세요 -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) 오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다. >>> 이주현 님이 쓰신 내용 <<< > >공유기를 2년 정도 잘 사용해 왔습니다. >그런데.. 며칠전부터 갑자기 공유기를 통해 인터넷을 접속하면 공유기 설정 화면(로그인, 무선 설정 등)으로 들어갑니다(유무선 모두). 즉, 익스플로어 실행시 인터넷이 실행되지 않습니다. >그래서, 처음 공유기를 설치할 때와 마찬가지로 인터넷을 검색하였는데 인터넷이 검색되지 않습니다. 광랜 사용중인데..공유기를 거치지 않고 바로 컴퓨터로 연결시 인터넷이 정상 작동되는걸로 보아 인터넷 회선상 문제는 아니고 공유기 문제인 걸로 보입니다. >참고로 말씀드리면, 공유기 설정화면(192.164.0.1인가로 들어가는)에서 입력 버튼이 원래와 다르게 뭔가 이상합니다. 즉, 입력 버튼에 커서를 갖다 대면 입력 버튼의 음영이 사라집니다(뭐 중요한 얘기가 아닐 수도 있겠지만 혹시나 해서 알려드려요..ㅋ). >참...펌웨어 등 소프트웨어 업그레이드는 한 번도 한적이 없습니다. > >암튼. 직접 컴퓨터 앞에서 전화로 상담드리는 것이 보다 간편하겠지만, 회사를 다니다보니 그럴 기회가 없네요.. >답변이 글로 가능하시다면 답변을 부탁드리고, 그렇지 않다면, 상담 시간 이외에 어떻게 연락드릴 수 있는지 알려주세요..(가끔 보니 야간 상담도 받으시는거 같던데..) > >암튼...iptime 잘 써와서 좋은 신뢰를 갖고 있고 딴 분들에게도 추천해 드렸는데..이번 일도 잘 해결되었으면 좋겠네요...ㅎㅎ > >수고하세요. ^^ > 감사합니다.