A/S 절차를 알려 주세요~ 공유기 거치니까 인터넷이 안되요~

구입한지는 약 3개월 정도 되었습니다. 잘쓰고 있다가 갑자기 인터넷이 안되네요~ 메가패스 기사님이 오셨는데 인터넷 선을 컴퓨터에 바로 연결하니까 인터넷이 되더군요 근데 공유기에만 연결하면 인터넷이 안 되구요~ IP도 불러 오지 못하구요~ 그 전엔 잘 사용 하였는데 3개월만에 이런 일이~~ 쯧 어떻하여 이런경우가 생기는지 A/S 절차를 알려주세요~ 급히 수리 하여야 합니다. 장사하는 집이라 컴퓨터가 안되면 곤란합니다. 급히 답변 부탁 드립니다.