답변[re] 허브의 간헐적인 끊김이 있습니다

안녕하세요~ 권진모 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 고객님과 통화후 문의주신 제품의 이상 증상을 확인하기 위하여 직접 연결시와 다른 제품을 연결시 PING test를 이용 제품의 이상 유무를 판단하는 방법을 안내하여 드렸으며 특정제품만 끊김증상이 발생할경우 아래의 방법으로 제품 본체와 아답터를 입고하여 점검을 받아 주신후에 사용해 주시기로 하였습니다. 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 경우 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 내 이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 EFMnetworks -우편번호 : 446-858 -전화번호 : 1544-8695 -대한통운 : 1588-1255 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 택배비 2,500원 동봉 메세지를 기재한 뒤 편지봉투에 메모지와 택배비 2,500원을 동봉하여 제품과 같이 내용물 안에 포장후 착불로 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 권진모 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요 H205 허브 사용자인데 한 1년 넘게 사용하니까 허브가 맛이 간 거 같네요 > >잘 되던 인터넷이 거의 1분에 1번씩은 끊겼다 붙었다 반복하네요 > >다이렉트로 연결하니 되네요 > >아무래도 허브가 맛이 간거 같은데 > >A/S가 2년이라고 봤는데 맞나요? (무상 맞죠?) > >택배로 A/S 과정이 어떻게 되는지 비용은 어떻게 되는지 알려주세요 > > 감사합니다.