답변[re] 허브에 연결한 라인의 이상

안녕하세요~ 박진환 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 상담 드린 바와 같이 이전 상담을 통하여 안내하여 드린 바와 같이 인터넷 공유기 - > 허브 - > PC                |_____PC                |_____PC 위와 같이 구성되어있는 상황에서 허브에 연결된 PC들만 인터넷이 정상적으로 되지 않을경우 허브에 연결된 공유기에서 나온 랜선을 직접 PC에 연결하여 공유기의 랜포트 및 랜케이블 이상유무를 점검하여보시라고 안내하여 드린것이며 통화결과 허브에 연결된 PC들에 인터넷이 안될때 허브에 연결된 공유기 랜선을 바로 PC에 연결하면 이상없는 환경이므로 해당 문제는 공유기의 설정으로는 해결할 수 없는 부분임을 설명드렸습니다. 감사합니다. >>> 박진환 님이 쓰신 내용 <<< > >이런 말씀 드리기 죄송하지만 아래 분명히 공유기에 연결한 pc는 이상이 없다고 말씀드렸고 2개를 교체 사용해도 마찬가지고 허브를 재부팅하면 정상동작한다라고 말씀을 드렸는데 이렇게 답을 주시다니요 너무 틀에 박힌 것 아닙니까? > >다시 한번 정리하면 >1. 공유기에 연결한 pc는 정상동작 >2. 허브에 연결한 pc는 비정상동작 >3. 허브 재부팅하면 허브에 연결한 pc 정상동작 >4. 발생 주기는 2~3일정도 입니다 >5. 두개 회사의 허브가 모두 똑같은 이상증상을 보입니다 > > >>>> 고객지원실 님이 쓰신 내용 <<< >> >>안녕하세요~ 박진환 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. >> >>문의하신 내용에 대한 답변을 드리겠습니다. >> >>공유기에 연결된 모든 PC들은 정상인 가운데 공유기에 연결된 허브를 사용하는 >>PC들이 인터넷이 되지 않을 때 허브를 재부팅하면 정상적으로 통신이 된다면 >>해당 문제는 공유기의 설정을 변경한다고 하여 해결될 부분이 아닌것으로 판단됩니다. >> >>가능하시면 허브에 연결된 공유기에서 나온 랜선을 PC에 직접연결 한 후 >>퇴근 후 다음날 해당 PC가 정상적으로 사용가능한지 확인을 하여 보시기 바라며 >> >>이렇게 연결한 PC는 정상적으로 사용이 가능하다면 허브자체의 이상유무 점검을 >>하여보시기 바랍니다. >> >>감사합니다. >> >> >>>>> 박진환 님이 쓰신 내용 <<< >>> >>>퇴근후 다음날 출근하면 허브에 연결한 라인이 연결이 안됩니다 >>>허브의 전원을 off후 다시 on을 하면 연결이 되고요 >>>물론 공유기에 직접 연결한 라인들은 이상이 없습니다 >>>허브는 두개를 사용해 보있는데 모두 다 그렇습니다(지오, 유니코 8포트) >>>해결책을 가르쳐 주시기 바랍니다 >>>펌웨어 6.0으로 최신버전입니다. >> > 감사합니다.