답변[re] A/S와 관련하여 질문드립니다

안녕하세요~ 이일영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 답변드리겠습니다. 두대중 한대에서만 이와같은 증상이 발생되신다면 랜카드자체의 이상일 가능성이 높습니다. 아래 방법으로 랜카드를 입고하여 주시기 바랍니다. 고객님의 경우 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 내 이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 이일영 님이 쓰신 내용 <<< > >1. 제품명 G054UA USB 무선랜카드 > >2. 구입일자 : 2009년 6월25일 > >3. 구입장소 : 옥션 (하드피아) > >4. 귀사의 제품중 vpn을 지원하는 공유기를 사용하면서 귀사에 대한 무한한 신뢰를 >    가지고 있습니다 이번 무선랜카드 관련하여 A/S관련 문의를 드리려합니다 > >5. 해당제품 두개를 6월말경 구입하였으나 잘되질않아서 두었다가 >    이번에 신호를 개선하기 위하여 usb리피터를 추가구매하여 사용해본결과 >    제품 두개중 한개가 초기 문제였음을 알게 되었습니다 > >6. 증상 : 문제가 되는 무선랜카드의 증상을 보면 >            처음 usb랜카드를 꼽으면 약 5~8분정도는 잘동작합니다 >            약 7분정도 이후  속도가 떨어지는것같더니 네트워크 접속이 안됩니다 >            이때 바로 다시 뺏다가 꼽으면 장치인식이 간헐적으로 안될때도 있습니다 >            해당제품을 빼보면 usb커넥터부위가 뜨거운느낌이 있기도 합니다 > >            다시 제품을 빼서 상온에서 약 10~20분정도 식힌후 >            다시 사용하면 같은증상이 반복됩니다 (잘되다가 5-10분후 끊김) > >            감도의 문제인줄알고 이번에 리피터를 설치해서 다시시도해보니 >            구입한제품 두개중에서 한개만 이런증상이 있는것으로 보아 >            제품의 수리가 필요할듯 합니다 > >            꼽고나서 처음부터 장치인식이 안되었던것이 아니고 약 5~10분정도 이후에 >            인터넷접속이 끊기고 장치인식도 안되는증상이라 >             >            최초구매시 이러한 내용을 알지를 못하였던것 같습니다. > >            또한 귀사의 출고검사에서도 이러한 문제를 사전에 인지하지 못하였을거란추측이 >            들기도 합니다 > >            이러한 초기동작후 일정시간지난후 사용이 불가능한경우라서 >            그냥 A/S를 요청하면 귀사의 처음테스트시 정상으로 판단하시고 그대로 >            리턴될지몰라 사전에 문의 드립니다 >           > > >             >7.         옥션 구입처 하드피아에 문의하니 A/S가 가능하다고 하시는데 아니면 >            제가 점검해보아야 할 다른내용이 있다면 조언부탁드립니다 > >8          감사합니다 즐거운하루 되세요 >            귀사의 브랜드에 대한인지도와 >            제가구입한 제품 두개중 나머지 한개는 신호무지잘잡히고 제품으로서는 최상이라고 >            생각합니다 그럼 수고하세요~ >     >         > 감사합니다.