a/s를 받고 싶은데요.

Question

구입하고 한달 정도 인터넷을 잘 했습니다.
근데 그 후로 인터넷 연결상태는 괜찮은데 자주 끊기더니
이젠 아예 인터넷 연결이 안됩니다;

우선 인터넷이 이상한가 해서 sk브로드에 연락해봤는데 연결상태는 양호하다고 하구요,
iptime에 고객지원센터에 전화해서 원격까지 했는데도 이상이 없다고 하더라구요,
그래서 무선인터넷 쓰는 넷북이 이상한가 해서 친구네랑 카페가서 해봤는데 잘만 연결이되더라구요..
그래서 기계이상이지 않을까 싶어서 a/s를 받고 싶습니다.
제 상황에서 a/s를 받을 수 있나요?
찾아보니까 택배로 보내야 하는데, 직접찾아가서 받을 수 있는지 알고싶습니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 전주희 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 저희측으로 내방 방문이 가능하시다면 내방으로 방문하셔도 A/S가 가능합니다. 공유기를 이용하시는데 있어서 끊김의 경우 제품의 하드웨어 장애일 수 있으나 공유기의 설정을 변경하셔서 개선이 되실 수도 있습니다. 내방으로 방문하셔서 A/S를 받으시는것도 좋지만 공유기의 설정을 다음과 같이 변경해보시기 바랍니다. 공유기의 설정화면인 192.168.0.1로 접속하신 후 관리도구 > 기본설정 > 무선 설정 / 보안 으로 이동해주셔서 채널부분을 임의적인 값으로 변경하여주시고 고급설정 > 무선랜 관리 > 무선 고급 설정 으로 이동해주셔서 Tx Burst, Frame Aggregation 기능을 중단으로 변경해주시고, RTS Threshold, Fragmentation Threshold 값을 2000을 낮춰서 제품을 제품을 사용해주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 전주희 님이 쓰신 내용 <<< > >구입하고 한달 정도 인터넷을 잘 했습니다. >근데 그 후로 인터넷 연결상태는 괜찮은데 자주 끊기더니 >이젠 아예 인터넷 연결이 안됩니다; > >우선 인터넷이 이상한가 해서 sk브로드에 연락해봤는데 연결상태는 양호하다고 하구요, >iptime에 고객지원센터에 전화해서 원격까지 했는데도 이상이 없다고 하더라구요, >그래서 무선인터넷 쓰는 넷북이 이상한가 해서 친구네랑 카페가서 해봤는데 잘만 연결이되더라구요.. >그래서 기계이상이지 않을까 싶어서 a/s를 받고 싶습니다. >제 상황에서 a/s를 받을 수 있나요? >찾아보니까 택배로 보내야 하는데, 직접찾아가서 받을 수 있는지 알고싶습니다. 감사합니다.

a/s를 받고 싶은데요.

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