아까 전화 받았던 사람인데요.. 추가 정보

Question

아까 전화 받을때 말씀드렸던 cpu는 제가 거실에 있었던 지라 이해를 잘못하고 얼버무렸네요..
제가 이제품이 고장이 나고 나서 에니게이트의 rg5500a 제품을 이미 새로 구입하여 한달 째 이용중인데 지금까지 전혀 이상 증상이 없이 잘되고 있는 중입니다.

다시 그 제품의 전원을 연결해본 결과pwr과 cpu에는 주황색이 불이 들어옵니다 깜박이지는 않고요

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 백형조 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변드리도록 하겠습니다. 공유기의 cpu램프가 깜박이지 않으시다면 아래와 같이 공유기 초기화 진행을 해보시기 바랍니다. 공유기 초기화 방법은... 하드웨어 리셋을 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 초기화 진행 후에도 cpu 램프가 깜박이지 않으시다면 제품을 입고시켜 점검받아보셔야 됩니다. 고객님의 경우 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 내 이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. 보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 백형조 님이 쓰신 내용 <<< > >아까 전화 받을때 말씀드렸던 cpu는 제가 거실에 있었던 지라 이해를 잘못하고 얼버무렸네요.. > 제가 이제품이 고장이 나고 나서 에니게이트의 rg5500a 제품을 이미 새로 구입하여 한달 째 이용중인데 지금까지 전혀 이상 증상이 없이 잘되고 있는 중입니다. > >다시 그 제품의 전원을 연결해본 결과pwr과 cpu에는 주황색이 불이 들어옵니다 깜박이지는 않고요 감사합니다.