프로그램 실행이 안되요

Question

안녕하세요.

ipTIME G104M 을 어제 구매했습니다.

ip TIME 설치 도우미 프로그램 설치가 정상적으로 됩니다.

다만 ip TIME 설치 도우미 프로그램을 실행할 경우 아래와 같은 에러 메세지가 나옵니다.

c000021a Unknown Hard Error
Unknown Hard Error

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김도균 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

고객님 질문에 답변 드리겠습니다.

설치도우미 실행이 불가하여 인터넷 설정을 진행할수 없는경우 수동으로 공유기 설정화면

에 접속하여 수동인터넷 설정을 진행하여 주시기 바라며 아래의 방법을 참고하여 주시기

바랍니다.

공장초기화방법

우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다.

(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED(주황색램프)가 빠르게 깜빡입니다.

빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

케이블 모뎀 연결 방법

공유기의 WAN 포트와 모뎀을 연결하시고, 공유기의 LAN 포트 (1~4)에

연결하려는 PC를 연결합니다.

공유기에 연결된 하나의 PC에서 공유기 웹 설정 화면 (http://192.168.0.1) 으로 접속하여,

"관리도구' 클릭 후,

[기본 설정]-[인터넷 연결설정] 메뉴로 이동하시고,

'동적 ip 방식'에 선택하시고, 'MAC 주소변경' 옵션만 체크하셔서,

화면 우측 하단의 '적용' 클릭 후, '확인' 버튼을 클릭 하시고,

우측 상단의 '설정저장'을 클릭하셔서 저장을 완료하시기 바랍니다.

공유기와 외장형 모뎀의 전원을 둘 다 끄고,

먼저 외장형 모뎀의 전원을 켜고 외장형 모뎀의 부팅이 이뤄지면

(전원 연결 후 약 1분 가량 소요)

공유기의 전원도 켜시기 바랍니다.

위와같은 설정은 인터넷회선을 직접 PC에 연결하여 정상적으로 사용 가능한것을
확인하였던 PC에서 하셔야합니다.

아래의 링크는 위의 설정 부분과 동일합니다.

MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) 김도균 님이 쓰신 내용
안녕하세요.

ipTIME G104M 을 어제 구매했습니다.

ip TIME 설치 도우미 프로그램 설치가 정상적으로 됩니다.

다만 ip TIME 설치 도우미 프로그램을 실행할 경우 아래와 같은 에러 메세지가 나옵니다.

c000021a Unknown Hard Error
Unknown Hard Error

감사합니다.