답변[re] 버그 참 많네요;;

안녕하세요~ 정규창 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 고객님께서 문의주신 내용에 대하여 점검해 드리려 하였으나 연결이 되지않아 답변으로 대신하겠습니다. 문의주신 VPN 접속 문의의 경우 이전 문의시 N604 제품의 6.00펌웨어로 test시 vpn 재접속에 문제가 발생하지 않았으며 다시 문의주어 여러번을 반복 test하였으나 접속에는 문제점이 발생하지 않았습니다. 이전 답변글의 경우 이상은 발견되지 않았지만 혹시 있을지 모르는 문제점에 대하여 정밀한 test요청하여 이상증상이 발생할 경우 문제점을 해결할수 있도록 하겠다는 말씀들 드린 경우이며 문의주신 내용에 대하여 점검도 하지않고 답변을 달아 들이지는 않습니다. 포트포워딩중 PPTP 포트의 경우 TCP/UDP이외의 GRE 47포트를 사용하는데 GRE포트의 경우 공유기에서 설정에서 변경할수 없어 PPTP 포트만 변경하더라도 정상적으로 통신이 되지않는 정상적인 현상이며 버그가 아닙니다. DHCP IP 대역의 경우 공유기 설정화면중 내부 네트워크 설정란의 내부 IP주소에서 서브넷 마스크를 변경하여야 공유기 내부 IP 반영이 되는데 내부 IP 설정란에서 서브넷 마스크 값 "16" 지정할수가 없습니다. 이외의 다른곳에서 설정한 것이라면 통화가 가능한 전화번호와 공유기를 사용하는 환경에서 문의주시면 요청하신 버그사항에 대하여 친절히 안내해 드릴수 있도록 하겠습니다. 답변으로 모자란 부분이 있으시다면 연락가능한 전화번호와 문의를 주시거나 ARS 접수를 통하여 상담을 받아 주시기 바랍니다. 고객님께서 원하시는 부분에 대하여 최대한의 노력으로 해결하여 드릴수 있도록 하겠습니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5:40까지 접수된 접수내용까지 상담가능) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능) 토요일 및 휴일에도 게시판 열람은 가능 감사합니다. >>> 정규창 님이 쓰신 내용 <<< > >N604 사용자입니다 > >어제 VPN 연결 버그 문제로 올렸는데.. >답변도 버그 픽스를 해주겠다는것도 아니고.. 흠.. >이런 답변이나 듣자고 글을 올린게 아닌데 말이죠 >이런식으로 고객대응을 하다니 조금 실망했습니다 > > >일단 제품에 몇가지 버그를 알려드립니다. >언제까지 수정을 해주겠다는것인지 알려주십시오. >아님 환불을 해주던지. > >1. VPN 연결 문제 >VPN 최초 연결은 정상적으로 동작합니다. >이후 VPN 연결을 끊은 후 다시 연결을 시도하면 연결이 되지 않습니다. >한번만 테스트를 해보면 바로 나오는 증상인데.. 이런 증상이 나오면 수정을 해주겠다고 답변을 하다니.. 조금 당황스럽습니다. >일단 테스트를 해보고 답변을 다십시오. > >2. 포트포워딩 문제 >원격지원 포트를 외부포트를 3389번이 아닌 다른 포트로 지정하면 접속이 되지 않습니다. >이 또한 바로 해보면 아실테고.. > >3. DHCP IP 대역 지정 문제 >서브넷마스크를 /16으로 지정해서 사용중입니다. >DHCP IP대역을 지정해서 적용하면 제가 지정한 대역으로 저장이 되지 않네요. > >테스트 좀 해보고 답변 달아주세요 > > 감사합니다.