답변[re] G054U2 제품문제

안녕하세요~ 고규환 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 답변드리겠습니다. 다른pc에서도 동일하게 인식이 안된다면 제품 초기불량일 가능성이 높습니다. 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 고규환 님이 쓰신 내용 <<< > >제품 사용중에 갑자기 작동이 중지된후 이후 시간이 지나 제품을 연결해보니 윈도에서 제품을 인식하기는 하나 공유기나 AP를 검색하지 못합니다. > >네트워크를 찾을수가 없어서 작동이 안됩니다. 여러 윈도컴터에서 해봤고 심지어는 맥에서도 해봤고 공유기 바로 앞에서도 해봤는데 그래도 찾지를 못합니다. > >사용한지 2주만에 이렇게 되서 굉장히 속상하네요. > >답변 부탁드립니다. 감사합니다.