G054U2 제품문제

Question

제품 사용중에 갑자기 작동이 중지된후 이후 시간이 지나 제품을 연결해보니 윈도에서 제품을 인식하기는 하나 공유기나 AP를 검색하지 못합니다.

네트워크를 찾을수가 없어서 작동이 안됩니다. 여러 윈도컴터에서 해봤고 심지어는 맥에서도 해봤고 공유기 바로 앞에서도 해봤는데 그래도 찾지를 못합니다.

사용한지 2주만에 이렇게 되서 굉장히 속상하네요.

답변 부탁드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고규환 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 답변드리겠습니다. 다른pc에서도 동일하게 인식이 안된다면 제품 초기불량일 가능성이 높습니다. 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) 보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 고규환 님이 쓰신 내용 <<< > >제품 사용중에 갑자기 작동이 중지된후 이후 시간이 지나 제품을 연결해보니 윈도에서 제품을 인식하기는 하나 공유기나 AP를 검색하지 못합니다. > >네트워크를 찾을수가 없어서 작동이 안됩니다. 여러 윈도컴터에서 해봤고 심지어는 맥에서도 해봤고 공유기 바로 앞에서도 해봤는데 그래도 찾지를 못합니다. > >사용한지 2주만에 이렇게 되서 굉장히 속상하네요. > >답변 부탁드립니다. 감사합니다.