저녁에 전화통화로 문제해결 할 수 있는지요

안녕하세요 증폭기 사용하려고 하는데 트레이 아이콘 창에 'R'모양 같은 것에 엑스표시가 되어서 연결이 안 되는데요... 제가 지금 회사에 있어서 설명을 못 드리겠어요. 10시까지 근무하신다는데, 혹시 저녁 8시경에 전화통화로 문제를 해결할 수 있는지요^^ * 그리고 제품명도 집에 가야 정확히 알 수 있어서 대충 클릭해 두었습니다....