답변[re] 인터넷 연결 오류

안녕하세요~  남중만 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변드리도록 하겠습니다. 현재 공유기 설정이 제대로 되지 않으신것 같습니다. 아래와 같이 공유기 초기화 진행 후 처음부터 다시한번 공유기 설정을 진행 해 보시기 바랍니다. * 공유기 초기화 방법은... 하드웨어 리셋을 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 전원램프가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. #연결 방법... PC를 인터넷선에 바로 연결하여 인터넷이 되는지 확인합니다. 인터넷이 되신다면, 공유기의 WAN 포트(노란색)와 모뎀을 연결하시고, 공유기의 LAN 포트(주황색) (1~4)에 연결하려는 PC를 연결합니다. PC에서 공유기 웹 설정 화면 (http://192.168.0.1) 으로 접속하여, 관리도구 클릭후 고급설정-네트워크 관리-내부 네트워크 설정을 클릭 후 내부 ip주소를 (192.168.0.1 ->192.168.1.1) 변경합니다. 내부ip변경 후 "Internet Explorer에서 웹 페이지를 표시할 수 없습니다."라는 메세지가 나올경우, 해당PC를 재부팅한 후 인터넷 주소창에 http://192.168.1.1로 접속해 주시기 바랍니다. 접속이 가능하시다면 [ 관리도구 ] 를 클릭신 후 [ 기본 설정 ] -> [ 인터넷 연결 설정 ] 을  클릭합니다 . 동적IP방식 하단에 있는 사설ip할당 허용하기를 체크하시고 하단의 적용하여 연결을 해주신 후 설정저장을 합니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 02-1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5:40까지 접수된 접수내용까지 상담가능) 점심 : 오전12시~오후1시 위 설정으로도 연결이 어려울 경우 고객지원실로 연락주셔서 설정을 도움받아보시기 바랍니다. 감사합니다. >>>  남중만 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요? > >내부 IP 설정후 PC 재부팅후에는 >ipconfig로 보면 IP Address가 변경한 내부 IP주소로 변경되어 있습니다. > >바뀐 내부 ip주소로 접속하여 공유기 설정을 진행 해 보라고 하셨는데, >그러나, 인터넷 연결이 되지 않아서, >사설 IP 환경에 ipTIME 공유기 인터넷 연결 방법에서 환경작업을 할 수 없습니다. > >즉, >>>--  사설 IP 환경에 ipTIME 공유기 인터넷 연결 방법   <<<   클릭하세요 -- >위 인터넷 연결방법에서 3번 공유기의 인터넷 설정을 하려고 해도 >(http://192.168.0.1)  도 접속이 되지 않네요 > >제가 있는곳이 미국이라서 >고객지원실 전화번호 : 1544-8695로는 전화가 연결되지 않습니다. > >지원 받을 수 있는 일반전화 번호를 알려주세요. >예로 02) 234-5678 > >저의 전화번호는  미국)256-489-4858 이며, >한국시간 오전 10시 ~ 오후 1시까지 통화가 가능합니다. > >답변 부탁합니다. > > > > > > > > > > > > > > > >>>> 고객지원실 님이 쓰신 내용 <<< >> >>안녕하세요~  남중만 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. >> >>문의하신 내용에 답변드리도록 하겠습니다. >> >>고객님의 경우(http://192.168.0.1)주소로는 접속이 되지 않습니다. >> >>바뀐 내부 ip주소로 접속하여 공유기 설정을 진행 해 보시기 바랍니다. >> >>공유기 설정화면(http://192.168.X.X)바뀐 내부ip주소 에 접속하시고, >> >>ipTIME 설정화면에서 [ 관리도구 ] 를 클릭신 후 [ 기본 설정 ] -> [ 인터넷 연결 설정 ] 을  클릭합니다 . >> >>동적IP방식 하단에 있는 사설ip할당 허용하기를 체크하시고 >> >>하단의 적용하여 연결을 해주신 후 설정저장을 합니다. >> >>위 설정으로도 연결이 되지 않으시다면 상담가능하신 시간과 연락처를 남겨주시기 바랍니다. >> >>-고객지원상담전화 >>고객지원실 전화번호 : 1544-8695 >>오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) >>(오후 5:40까지 접수된 접수내용까지 상담가능) >>점심 : 오전12시~오후1시 >> >>-Q&A 게시판 >>오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) >>(오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능) >>토요일 및 휴일에도 게시판 열람은 가능 >> >> >>감사합니다. >> >> >>>>>  남중만 님이 쓰신 내용 <<< >>> >>>안녕하세요? >>> >>>답변 주신대로 >>>내부 IP 설정후 PC 재부팅후에는 변경한 내부 IP주소로 접속이 됩니다. >>> >>>그러나, 인터넷 연결이 안됩니다. >>> >>>--  사설 IP 환경에 ipTIME 공유기 인터넷 연결 방법   <<<   클릭하세요 -- >>>위 인터넷 연결방법에서 3번 공유기의 인터넷 설정을 하려고 해도 >>> (http://192.168.0.1)  도 접속이 되지 않네요 >>> >>>답변 부탁합니다. >>> >>> >>>안녕하세요~  남중만 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. >>> >>>문의하신 내용에 답변드리도록 하겠습니다. >>> >>>고객님의 인터넷환경이 사설ip환경 으로 아래의 링크를 참고하여 공유기 설정을 진행해야되는 경우입니다. >>> >>>내부ip변경 후 "Internet Explorer에서 웹 페이지를 표시할 수 없습니다."라는 메세지가 나올경우, 해당PC를 재부팅하여 ip갱신 후 변경한 내부ip주소로 접속이 가능한지 확인해보시기 바랍니다. >>> >>>사설 IP 환경에 ipTIME 공유기 인터넷 연결 방법   <<<   클릭하세요 >>> >>> >>>감사합니다. >>> >>> >>>>>>  남중만 님이 쓰신 내용 <<< >>>> >>>>안녕하세요. 남중만입니다. >>>> >>>>답변 잘 받았습니다, >>>>그러나, 하기에 답변하신대로 따라 하였으나, >>>>첨부 파일과 같이 에러 메세지가 나오며 인터넷 연결이 되지 않습니다. >>>> >>>>내부 IP주소에 게트웨이 주소가 나와서, 세반쨰 0를 1로 바꾸어도 >>>>적용이 되지 않습니다. >>>> >>>>192.168.0.2 를 192.168.1.2 로 수정후 >>>>적용후 시스템 다시지작 버튼을 누르면, >>>>한참후에 "Internet Explorer에서 웹 페이지를 표시할 수 없습니다." >>>>라고 메세지가 뜹니다. >>>> >>>>첨부파일 참조하시고, >>>>답변 부탁드립니다. >>>> >>>> >>>> >>>> >>>> >>>>안녕하세요~  남중만 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. >>>> >>>>문의하신 내용에 답변드리도록 하겠습니다. >>>> >>>>고객님의 경우 설치도우미를 진행하지 마시고 공유기 초기화  후 아래의 방법을 확인하여 고객님의 인터넷 방식에 맞는 방법으로 인터넷연결 설정을 다시하셔야 할것으로 보여집니다. >>>> >>>>* 공유기 초기화 방법은... >>>> >>>>하드웨어 리셋을 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 >>>>전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 >>>>리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 >>>>약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. >>>>빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. >>>> >>>># 광랜 연결 방법... >>>> >>>>인터넷 회선을 WAN포트 연결후 >>>>공유기 LAN(1,2,3,4)포트와 인터넷 회선 업체 인증을 받은 PC(직접연결시 정상 사용하였던 PC)를 연결합니다. >>>>공유기에 연결된 하나의 PC에서 공유기 웹 설정 화면 (http://192.168.0.1) 으로 접속하여, >>>>'관리도구' 클릭 후, >>>>[인터넷 연결 설정] 메뉴로 이동하시고, >>>>'동적 ip 방식'에 선택하시고, 'MAC주소변경' 옵션만 체크하셔서(체크되어 있다면 체크해제후 다시 체크), >>>>화면 우측 하단의 '적용' 클릭 후, 나타나는 작은 창은 '확인'하시고, >>>>인터넷 연결정보 에서 연결상태가 인터넷에 정상적으로 연결됨 으로 바뀌면 >>>> >>>>우측 상단의 '설정저장'을 클릭하셔서 저장을 완료하시기 바랍니다. >>>>연결상태가 인터넷에 정상적으로 연결됨 으로바뀌지 않으시면 설정저장후 >>>>공유기 전원을 끄고 10초 정도후에 전원을 올린후 인터넷이 정상적으로 되는지 >>>>확인해 주시면 됩니다. >>>> >>>>이러한 방법으로 연결되지 않을 경우 고객님의 인터넷환경이 사설ip환경 일 수 있으므로 >>>>아래의 링크를 참고하시기 바랍니다. >>>> >>>>사설 IP 환경에 ipTIME 공유기 인터넷 연결 방법   <<<   클릭하세요 >>>> >>>>위 설정으로도 연결이 되지 않으시다면 상담가능하신 시간과 연락처를 남겨주시면 연락드려 공유기설정을 도와드리도록 하겠습니다. >>>> >>>>-고객지원상담전화 >>>>고객지원실 전화번호 : 1544-8695 >>>>오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) >>>>(오후 5:40까지 접수된 접수내용까지 상담가능) >>>>점심 : 오전12시~오후1시 >>>> >>>>-Q&A 게시판 >>>>오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) >>>>(오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능) >>>>토요일 및 휴일에도 게시판 열람은 가능 >>>> >>>> >>>>감사합니다. >>>> >>>> >>>>>>>  남중만 님이 쓰신 내용 <<< >>>>> >>>>>안녕하세요? >>>>> >>>>>하기와 같이 기술팀에서 주신 회신대로 >>>>>실행하였으나, >>>>> >>>>>URL을 이용한 IP주소찾기 실패 이렇게 나옵니다. >>>>> >>>>>네트웍 IP주소 192.168.0.2 가 할당되고, ping과 WAN포트는 Pass 하였으나 >>>>>인터넷 연결실패 라는 메세지가 나오면서요. >>>>> >>>>>답변 요청드립니다. >>>>> >>>> >>> >>> >>> > 감사합니다.