답변[re] 인탸넷 연결실패

안녕하세요~  남중만 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변드리도록 하겠습니다. 고객님의 경우 설치도우미를 진행하지 마시고 공유기 초기화  후 아래의 방법을 확인하여 고객님의 인터넷 방식에 맞는 방법으로 인터넷연결 설정을 다시하셔야 할것으로 보여집니다. * 공유기 초기화 방법은... 하드웨어 리셋을 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. # 광랜 연결 방법... 인터넷 회선을 WAN포트 연결후 공유기 LAN(1,2,3,4)포트와 인터넷 회선 업체 인증을 받은 PC(직접연결시 정상 사용하였던 PC)를 연결합니다. 공유기에 연결된 하나의 PC에서 공유기 웹 설정 화면 (http://192.168.0.1) 으로 접속하여, '관리도구' 클릭 후, [인터넷 연결 설정] 메뉴로 이동하시고, '동적 ip 방식'에 선택하시고, 'MAC주소변경' 옵션만 체크하셔서(체크되어 있다면 체크해제후 다시 체크), 화면 우측 하단의 '적용' 클릭 후, 나타나는 작은 창은 '확인'하시고, 인터넷 연결정보 에서 연결상태가 인터넷에 정상적으로 연결됨 으로 바뀌면 우측 상단의 '설정저장'을 클릭하셔서 저장을 완료하시기 바랍니다. 연결상태가 인터넷에 정상적으로 연결됨 으로바뀌지 않으시면 설정저장후 공유기 전원을 끄고 10초 정도후에 전원을 올린후 인터넷이 정상적으로 되는지 확인해 주시면 됩니다. 이러한 방법으로 연결되지 않을 경우 고객님의 인터넷환경이 사설ip환경 일 수 있으므로 아래의 링크를 참고하시기 바랍니다. 사설 IP 환경에 ipTIME 공유기 인터넷 연결 방법   <<<   클릭하세요 위 설정으로도 연결이 되지 않으시다면 상담가능하신 시간과 연락처를 남겨주시면 연락드려 공유기설정을 도와드리도록 하겠습니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5:40까지 접수된 접수내용까지 상담가능) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능) 토요일 및 휴일에도 게시판 열람은 가능 감사합니다. >>>  남중만 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요? > >하기와 같이 기술팀에서 주신 회신대로 >실행하였으나, > >URL을 이용한 IP주소찾기 실패 이렇게 나옵니다. > >네트웍 IP주소 192.168.0.2 가 할당되고, ping과 WAN포트는 Pass 하였으나 >인터넷 연결실패 라는 메세지가 나오면서요. > >답변 요청드립니다. > > >>>---- 기술팀에서 주신 회신 --<< > >안녕하세요~  남중만 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. > >문의하신 내용에 답변드리도록 하겠습니다. > >설치도우미 진행 시 설정이 정상적으로 되지 않으시다면 아래의 내용을 참고하여 수동설정을 진행해 보시기 바랍니다. > >아래와 같이 공유기 초기화 진행 후 설정을 해보시기 바랍니다. > >* 공유기 초기화 방법은... > >하드웨어 리셋을 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 >전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 >리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 >약 10초정도 있으시면 전원 램프가 빠르게 깜빡입니다. >빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. > >#연결 방법... > >PC를 인터넷선에 바로 연결하여 인터넷이 되는지 확인합니다. >인터넷이 되신다면, >공유기의 WAN 포트(노란색)와 모뎀을 연결하시고, 공유기의 LAN 포트(주황색) (1~4)에 >연결하려는 PC를 연결합니다. >PC에서 공유기 웹 설정 화면 (http://192.168.0.1) 으로 접속하여, >'관리도구' 클릭 후, >[인터넷연결 설정] 메뉴로 이동하시고, >'동적 ip 방식'에 선택하시고, 'MAC주소변경' 옵션만 체크하셔서, >화면 하단의 '적용' 클릭 후, 나타나는 작은 창은 '확인'하시고, >우측 상단의 '설정저장'을 클릭하셔서 저장을 완료하시기 바랍니다. > >감사합니다. > > >>>>  남중만 님이 쓰신 내용 <<< >> >>저는 미국에 살고 있습니다. >>그동안 에이엘테크사의 Anygate RG-3500A를 사용하다가 문제가 생겨서, >>얼마전 한국에 갔다 오면서 귀사의 G104M을 사와서 설치를 하고 있습니다. >> >>설명서를 보면서 연결하는데 >>네트웍 IP주소 192.168.0.2 가 할당되고, ping과 WAN포트는 Pass 하였으나 >>인터넷 연결실패ㄹ라고 떨어짐니다. >>URL을 이용한 IP주소찾기 실패 이렇게 떨어집니다. >> >>뭐가 문제인지 알려주세요? >> > > > > 감사합니다.