답변[re] 인터넷 연결 문의

안녕하세요~ 이석재 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 상담드린 결과 설정이나 동작상태는 정상이지만 사용중 WAN램프점등이 안되면서 끊기는 현상이 발생되며 연결이 되더라도 인터넷통신상에 손실율이 간헐적으로 나타나신 상태이셨습니다. 우선 펌웨어업그레이드를 확인해보시기로 하셨으며 동을 증상발생시 제품을 입고하여 점검을 받아보시기로 하셨습니다. 고객님의 경우 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 내 이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 이석재 님이 쓰신 내용 <<< > > > 요즘 하루에 수십번씩 인터넷이 끊어지고 있습니다. > 인터넷 A/S 기사분 불러 외장모뎀을 교체하였으나, > 그 현상은 아직도 일어나고 있습니다. > > 랜선도 교체를 했을 시에도 같은 증상이 일어났으며, > 공유기를 뺀 컴퓨터와의 외장모뎀 직접 연결에서는 정상적인 > 인터넷을 사용할 수 있었습니다. > > 보니, 외장모뎀의 랜을 끼면 들어오는 부분이 들어왔다 나갔다 거립니다. > WAN에 끼는 랜을 빼었다 다시 끼면 들어오긴 합니다만, 사용중 다시 나갑니다. > > 현재 사용중인 펌웨어는 5.88버젼이며, 예전에 한번 공장 초기화를 한 상태입니다. > 5.98로 업그레이드를 시도했으나, 펌웨어 파일이 손상되었다며 > 업그레이드가 되지 않습니다. > 감사합니다.