답변[re] 오늘 새로운 펌웨어로 업그레이드중..

안녕하세요~ 정원희 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 고객님과 통화후 펌웨어 업데이트 실패로 정상동작하지않아 아래의 방법으로 제품 본체와 어댑터를 입고하여 점검을 받아 주신후에 사용해주시기로 하였습니다. 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 경우 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 내 이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 EFMnetworks -우편번호 : 446-858 -전화번호 : 1544-8695 -대한통운 : 1588-1255 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 택배비 2,500원 동봉 메세지를 기재한 뒤 편지봉투에 메모지와 택배비 2,500원을 동봉하여 제품과 같이 내용물 안에 포장후 착불로 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 정원희 님이 쓰신 내용 <<< > >5.98 버전으로 업그레이후 인터넷 접속이 되지 않습니다. > >업그레이드 도중 업그레이드 완료 창이 뜨지않고 인터넷이 먹통되버렸습니다. > >cpu렘프는 OFF상태입니다. > >펌웨어 복구방법으로 해도 > >time아웃이 뜨면서 진행이 되질 않습니다. > >제가 잘못한건 아닌거같은데. 어떻게 해결방법이 없나요? > >전화상담을 하려고 전화를 해도 받질않는군요. 감사합니다.