답변[re] 해결방안으로 주신 3가지 적용 후에도 연결이 안됩니다.

안녕하세요~ 최은혁 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 입고 절차를 설명드렸습니다. 고객님의 경우 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 내 이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 최은혁 님이 쓰신 내용 <<< > > >아래 가르쳐 주신 3가지 방법 모두 실행에 보아도 전혀 개선된 점이 관찰 되지 않습니다. >외관상의 램프는 모두 정상 동작 하고 있으나, 인터넷 연결은 되지 않고 있습니다. >A/S를 받고 싶은데요... >신청 방법 및 예상 소요 기간에 대해서 알려주셨으면 합니다. >10일 넘게 공유기 사용이 안되어 많은 불편이 있습니다. >신속한 답변 부탁드리겠습니다. > >================================================================================== >안녕하세요~ 최은혁 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. > >연락드려 상담드린 결과 공유기의 CPU램프나 LAN포트 램프모두 정상적으로 동작이 되는 것으로 보아 낙뢰등에 의한 고장은 아닌 것으로 보여집니다. > >우선 아래의 내용을 확인하여 공유기의 설정을 수동으로 확인해보시기로 하셨습니다. > >ipTIME 공유기 초기화 방법   <<<   클릭하세요 > >ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드  <<<   클릭하세요 > >외부IP주소 변경방법 <<<   클릭하세요 > >감사합니다. > > >>>> 최은혁 님이 쓰신 내용 <<< >> >>안녕하세요 >> >>좋은제품 만들어 주셔서 감사합니다. 구입한지1년 조금 넘었구요 >>이전까지는 원할하게 아무문제없이 사용되고 있었습니다. >>2일 전부터 랜선은 컴에 다이렉트로 꽂으면 인터넷 접속이 가능한 상황이구요 >>공유기를 거치면 접속이 안되고 있습니다. 리셋을 하고 진행해도 결과는 >>마찬가지 이구요... >>단순고장이 난걸까요? 아님 앞서 공지해주신바와 같이 낙뢰로 인한 Broken일까요? >>일단 AS를 좀 받고 싶어서 글 남깁니다. >>Broken이 확인이 되면 유상으로라도 재구입하고 싶습니다. >>답글 부탁드리겠습니다. >>제품명은 G504입니다. >> >>무더운 여름 수고하세요^^ > > > 감사합니다.