택배로 AS신청후 어떻게 되었는지...

얼마전 택배로 AS를 보내었는데 10일이 지났는데 물건이 오지도 않고 수리가 접수가 제대로 되었는지 연락도 없네요 혹시 중간에 분실되었나 싶어서 택배회사에 문의해보니 확실하게 배달 되었다고 하고... 어떻게 되었는지 알아볼수 있을까요?