공유기가 수신을 못받는 다는데요.

인터넷이 갑자기 안되서 인터넷 기사님을 불렀었는데요 매가페스에서 와서 보고 매가페스 모뎀이랑 컴퓨터회선이랑 바로 연결을 하면 접속이 되는데요, 그 회선을 공유기에 연결해서 하면 수신이 안되더라고요. 그 기사님이 공유기에 문제가 있는거 같다고 하시던데요; 어떻게 해야할지. 고쳐야하나요? A/S가 되는건지, A/S를 받으려면 어디서 받아야 하는지 알고 싶습니다. 연락 부탁드립니다.