케이블 모뎀 LED off 문제 다시 질문 드립니다.

Question

어제 문의를 하였고 (http://iptime.co.kr/zeroboard/iptime bbs/view.php?id=qna&page=1&sn1=&divpage=42&sn=on&ss=on&sc=on&keyword=지영배&select arrange=headnum&desc=asc&no=211277)

그에 대한 답신도 받았습니다. 말씀 하신 것과 같이 랜선도 바꿔보고 해봐도 차이가 없군요.
그래서 오늘 케이블 모뎀을 일단 교체받기로 했습니다.

교체하고 나서 상황이 똑같다면 제품 a/s 를 받아볼까 하는데 정확히 언제 구입했는지는 기억이 나지 않구요. 제품 시리얼은 G407111402816 이와 같습니다. 이것으로 a/s 기간 조회가 가능할까요?

만약 무상 a/s 기간이 지났다면 a/s 비용은 어떻게 책정이 되는지 궁금합니다.
지금 업무중에 글을 쓰는지라 게시판에 답글 남겨주시면 확인토록 하겠습니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 지영배 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님께서 문의주신 내용에 대하여 답변해 드리도록 하겠습니다. 문의주신 내용처럼 모뎀을 교체후에도 동일 증상이 있을경우 해당 제품을 입고하여 점검을 도와 드리도록 하겠습니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 2년이 안지나셨기 때문에 A/S시 청구되는 비용은 없을것으로 보여지며 입고시 택배비 한번만 부담해 주시면 됩니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용하여 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5:40까지 접수된 접수내용까지 상담가능) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능) 토요일 및 휴일에도 게시판 열람은 가능 감사합니다. >>> 지영배 님이 쓰신 내용 <<< > > >어제 문의를 하였고 (http://iptime.co.kr/zeroboard/iptime bbs/view.php?id=qna&page=1&sn1=&divpage=42&sn=on&ss=on&sc=on&keyword=지영배&select arrange=headnum&desc=asc&no=211277) > >그에 대한 답신도 받았습니다. 말씀 하신 것과 같이 랜선도 바꿔보고 해봐도 차이가 없군요. >그래서 오늘 케이블 모뎀을 일단 교체받기로 했습니다. > >교체하고 나서 상황이 똑같다면 제품 a/s 를 받아볼까 하는데 정확히 언제 구입했는지는 기억이 나지 않구요. 제품 시리얼은 G407111402816 이와 같습니다. 이것으로 a/s 기간 조회가 가능할까요? > >만약 무상 a/s 기간이 지났다면 a/s 비용은 어떻게 책정이 되는지 궁금합니다. >지금 업무중에 글을 쓰는지라 게시판에 답글 남겨주시면 확인토록 하겠습니다. > > 감사합니다.