답변[re] 공유기 팜웨어 업그레이드 실패~

안녕하세요~ 박현준 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 상담드린 결과 펌업도중 문제가 발생이 공유기를 재부팅하신 경우이셨습니다. 제품의 메모리나 CPU쪽의 손상이 되셨을 가능성이 높으며 유상처리가 될 가능성이 높습니다. 유상처리에 대한 부분은 입고확인후 비용부분이 확인될것으로 보여지며 입고확인 후 연락드려 유상처리부분에 대하여 답변드리기로 하였습니다. 고객님의 제품은 무상A/S기간이 초과되었기 때문에 왕복 운송비용을 부담해 주셔야 합니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 박현준 님이 쓰신 내용 <<< > >그동안 잘 사용 하고 있었는데 갑자기 무선 인터넷이 자꾸 끊겼다 연결되었다해서 >팜웨어 버전이 넘 낮아서 그런가 하고.... >공유기 x305 1.26 버전에서 5.88로 업그레이드 하는 도중 멈췄는데... >버전이 낮아서 그런지 여기 나와 있는 설명되로 해도 안되네요..ㅜㅜ >196.168.0.1 로 접속이 안되니 어찌할 방법이... >택배를 보내면 수리 가능한 것인지 알고 싶네요... >구입한지 4년정도 된거 같은데 수리비는 얼마나 할런지도 >답변 부탁드립니다. > 감사합니다.