wan포터에 연결이 안되었다구 하네요.

구입한지 2틀되었어요 기종은 n5004공유기 입니다. 설치를 하고 시디 드라이버를 까는데 나중에 Wan포터 연결이 되지 않았습니다. 라는게 계속뜨고 더이상 진행을 할수가 없어요. 아까 고객샌타에 문의를 드렸더니 작은 케이블선으로 1번과 Wan포터에 연결을 해보고 불이 들어 오는지 ㅇ확인 하면 된다고 하는데 그렇게 하니깐 불은 들어와요. 모뎀과 연결을 하면 불이 안들어와요. 하지만 기존에 쓰던 g504기종은 잘됩니다. 이거 어떻게 해야 합니까?? 혹시나 케이블 이상인가 해서 여러개 바꿔서 끼워봐도 마찬가지 입니다. 새로 구입한 n5004재품과 연결을 하면 안되는 겁니까?? 빠른답변 부탁 드립ㄴ다.