답변[re] q304 일정간격으로 인터넷 접속 장애.

안녕하세요~ 김영미 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락을 드려 안내해드린바와 같이 제품교체 및 설정이후에도 동일증상이 나타나는것으로 보아 모뎀과 공유기사이에 하드웨어적 특성으로 추측되며, 해당제품을 입고해주시면 칩셋이 다른 모델로 교체해드리도록 하겠습니다. 감사합니다. >>> 김영미 님이 쓰신 내용 <<< > >q304를 구매하여 사용한지 3주정도 되었고 >아무 이상없이 잘 사용하다가 >어제부터 갑자기 인터넷이 느려지더니 급기야 >인터넷이 먹통이 되더라고여. >인터넷회사의 문제같아 전화넣었더니 >사용중인 공유기를 빼고 >인터넷모뎀과 컴을 바로 연결하면 이상이 없는것으로 보아 >공유기 문제 같다면서 공유기를 리셋해보라고 하기에 >q304를 껐다 다시키니 문제없이 인터넷이 연결되더군요. >문제는 같은 현상이 >몇시간마다 반복이 되고 있다는 것입니다. >오늘은 하도 답답하여 >구매하였던 매장에 공유기를 가져가 교체를 요구했더니 >새것으로 공유기를 바꿔줘서 기분좋게 다시 재 연결했습니다. >하지만 몇시간이 지나자 똑같은 현상이 반복되었습니다. >인터넷이 먹통이 되었을때 >공유기의 cpu불이나 인터넷 접속 불 컴 두대 연결 렘프등은 >잘되었을때와 동일하게 나타났고 >깜빡거림의 이상증상은 없었습니다. >매번 인터넷이 안될때마다 리셋해가면서 >사용할 수는 없는것이고여. >어제 같은 증상으로 iptime 직원분과 전화통화로 >공유기의 리셋과 관리도구(192.168.0.1)로 >인터넷 연결 설정까지 마쳤지만 >그리고 나서 두시간뒤에 같은 증상이 나타났고 >전화도 안되고 상담 게시글 시간도 지나가 버려서 >오늘 공유기 자체를 교환해 온것입니다. >공유기를 새것으로 교체를 했는데도 >같은 증상이 나타나고 있어요. >이글 보시는대로 전화 주시길 바랍니다. >기다리고 있겠습니다. > 감사합니다.