무상수리관련이요

전에 물건보내고 무상수리건때문에 전화통화했었잖아요 아버님이 구매하신거라 찾기 힘들다 옥션에서 구매를 하셨는데 저번 옥션 해킹건때문에 탈퇴를 하셨었다네요 작년 9월말인가에 구입하셨다는데 증명할 방법은없고 이거 어떻게 해야하죠?