공유기 설치 오류

작년 8월에 구입했습니다 당시에는 설치부터 무선인터넷 사용까지 문제가 없었는데, 집 컴퓨터를 여러번 포맷하고.. 그래서 공유기를 재설치하려고 했는데 외부IP가 무슨IP랑 같다고 하면서.. (사실 정확한 오류메세지는 기억이 나질 않네요) 설치 후반에 가서 오류가 뜨더라구요 그래서 제가 잘 모르고 이것저것 만져본다고 하다가 IP주소가 컴퓨터에서 지워져서 인터넷기사분이 오셨었는데, 다시 연결해주시면서, 공유기 설치까지 해주겠다고 그러시더라구요 근데 그 분도 설치오류가 계속 난다면서 공유기업체에 연락해보라구 하시더군요 뭐가 문젠지... 아 그리고 혹시 해결이 될까 싶어서 리셋버튼 눌러서 공유기 초기화를 시켰는데 그 이후로 설치하려고 하니까 PC에서 공유기 기기 검색에 실패했다고.. 그러네요 뭘 어떻게 해야 하는지 ㅠ_ㅠ