답변[re] 설치가 안되는데, 뭐가 문제인지 모르겠네요~
안녕하세요~ 이경수 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변하여 드리겠습니다.
설치도우미 프로그램의 경우 드라이버 개념의 프로그램이 아닌 설치 설명서를 프로그램화 시킨것이기 때문에 각각의 PC에 해당 프로그램을 설치할 필요는 없으십니다.
공유기와 유선으로 연결되어 정상적으로 인터넷이 되는 PC가 있으시다면 아래의 설정을 참조하셔서 해당 공유기의 포트 불량이 아닌지를 먼저 점검해 주시기 바랍니다.
예를 들어 잘되는 PC가 공유기 뒷면의 1번 포트에 연결되어 있으시고, 인터넷 연결이 되지 않는 PC가 공유기 뒷면의 2번 포트에 연결되어 있으시다면 두 PC가 연결된 공유기 포트를 서로 바꾸신 다음 인터넷 연결이 1번 PC에서 여전히 가능하신지를 확인하여 보시기 바랍니다.
이때 인터넷 연결에 문제가 없는 유선 PC는 공유기의 숫자포트 1,2,3,4 포트 어디에 연결해도 이상이 없으나 유선 연결 문제가 있는 2번 PC는 어느 포트에 연결해도 여전히 연결 불가한 증상이 확인되신다면, 공유기상의 포트등 하드웨어 적인 이상은 없다고 보셔도 무방하며, 2번 PC와 공유기가 연결된 랜케이블의 교체, 랜카드 드라이버 업데이트 및 랜카드 점검,PC상에 웜바이러스등 불법 소프트웨어 검사등 특정 PC에서의 점검이 선행되어야 할것으로 보여집니다.
만일 공유기의 특정 포트에서만 해당 문제가 발생되는것으로 의심되신다면 고객지원실로 전화를 주셔서 공유기 포트 점검을 전화상으로 테스트를 해보시는 방법을 고려해 보시기 바랍니다.
또한 설치도우미의 계속적인 재설치로 유선 인터넷 자체 연결에 어려움이 있으신 상황이시라면 설치도우미는 각 PC에서 모두 제거해주시고, 아래의 설정을 참조하셔서 공유기를 초기화 하신다음 수동으로 해당 공유기를 재설치 해주시길 바랍니다.
(공유기 연결설정시 인터넷 원선은 공유기와 연결하지 않은 상태에서 진행해 주시길 바랍니다.)
ipTIME 공유기 초기화 방법 <<< 클릭하세요
초기화가 정상적으로 되셨다면 공유기와 PC만 연결된 상태에서 인터넷 익스플로러의
주소창에 192.168.0.1을 입력하셔서 공유기 설정화면 접속을 하신 다음
'관리도구' 클릭 후, 메뉴 탐색기에서 [인터넷 연결 설정] 메뉴로 이동하시고,
'동적 ip 방식'에 선택하시고, 'MAC주소변경'. '사설 IP 할당 허용하기' 옵션만 체크하셔서,
화면 하단의 '적용' 클릭 후, 나타나는 작은 창은 '확인'하시고,
우측 상단의 '설정저장'을 클릭하셔서 저장을 완료하시기 바랍니다.
설정 저장후에 인터넷 회선을 공유기의 WAN포트에 연결해 주시기 바랍니다.
위의 설정을 모두 완료하셔서 유선으로 공유기와 연결된 PC가 정상적으로 인터넷 접속이 가능하시다면, 아래의 설정을 참고하셔서 공유기상에 무선 보안 설정을 해주시길 바랍니다.
n계열 제품 사용시 무선보안시 권장 설정은 다음과 같습니다.
ipTIME 유무선 공유기의 WPA-PSK (AES) 암호화 설정 방법 <<< 클릭하세요
고객님께서 해주신 무선 보안 설정에 따른 윈도우즈 버전별 무선 자동 연결 방법은 다음과 같습니다.
컴퓨터 부팅시 무선 자동연결 방법 (프로파일 설정방법) <<< 클릭하세요
Windows Vista 부팅시 무선 자동연결 방법 (프로파일 설정방법) <<< 클릭하세요
앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다.
-고객지원상담전화 ARS 접수
고객지원실 전화번호 : 1544-8695
오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시
-Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) 오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능
감사합니다.
>>> 이경수 님이 쓰신 내용 <<<
>
>인터넷 연결 가이드 보고 처음부터 설명서대로 따라 했는데요, 세번째 PC설정하기에서 PING시험에서 Request Timed out 뜨고 Pc와 iptime간의 64byte Ping실패라고 계속 뜨는데 여러번 시도했는데도 그러네요~ 이것때문에 포맷까지 하고 다시 시도했는데도 그러네요~ 무엇이 문제인지 답변 부탁드립니다. 감사합니다.
문의하신 내용에 답변하여 드리겠습니다.
설치도우미 프로그램의 경우 드라이버 개념의 프로그램이 아닌 설치 설명서를 프로그램화 시킨것이기 때문에 각각의 PC에 해당 프로그램을 설치할 필요는 없으십니다.
공유기와 유선으로 연결되어 정상적으로 인터넷이 되는 PC가 있으시다면 아래의 설정을 참조하셔서 해당 공유기의 포트 불량이 아닌지를 먼저 점검해 주시기 바랍니다.
예를 들어 잘되는 PC가 공유기 뒷면의 1번 포트에 연결되어 있으시고, 인터넷 연결이 되지 않는 PC가 공유기 뒷면의 2번 포트에 연결되어 있으시다면 두 PC가 연결된 공유기 포트를 서로 바꾸신 다음 인터넷 연결이 1번 PC에서 여전히 가능하신지를 확인하여 보시기 바랍니다.
이때 인터넷 연결에 문제가 없는 유선 PC는 공유기의 숫자포트 1,2,3,4 포트 어디에 연결해도 이상이 없으나 유선 연결 문제가 있는 2번 PC는 어느 포트에 연결해도 여전히 연결 불가한 증상이 확인되신다면, 공유기상의 포트등 하드웨어 적인 이상은 없다고 보셔도 무방하며, 2번 PC와 공유기가 연결된 랜케이블의 교체, 랜카드 드라이버 업데이트 및 랜카드 점검,PC상에 웜바이러스등 불법 소프트웨어 검사등 특정 PC에서의 점검이 선행되어야 할것으로 보여집니다.
만일 공유기의 특정 포트에서만 해당 문제가 발생되는것으로 의심되신다면 고객지원실로 전화를 주셔서 공유기 포트 점검을 전화상으로 테스트를 해보시는 방법을 고려해 보시기 바랍니다.
또한 설치도우미의 계속적인 재설치로 유선 인터넷 자체 연결에 어려움이 있으신 상황이시라면 설치도우미는 각 PC에서 모두 제거해주시고, 아래의 설정을 참조하셔서 공유기를 초기화 하신다음 수동으로 해당 공유기를 재설치 해주시길 바랍니다.
(공유기 연결설정시 인터넷 원선은 공유기와 연결하지 않은 상태에서 진행해 주시길 바랍니다.)
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초기화가 정상적으로 되셨다면 공유기와 PC만 연결된 상태에서 인터넷 익스플로러의
주소창에 192.168.0.1을 입력하셔서 공유기 설정화면 접속을 하신 다음
'관리도구' 클릭 후, 메뉴 탐색기에서 [인터넷 연결 설정] 메뉴로 이동하시고,
'동적 ip 방식'에 선택하시고, 'MAC주소변경'. '사설 IP 할당 허용하기' 옵션만 체크하셔서,
화면 하단의 '적용' 클릭 후, 나타나는 작은 창은 '확인'하시고,
우측 상단의 '설정저장'을 클릭하셔서 저장을 완료하시기 바랍니다.
설정 저장후에 인터넷 회선을 공유기의 WAN포트에 연결해 주시기 바랍니다.
위의 설정을 모두 완료하셔서 유선으로 공유기와 연결된 PC가 정상적으로 인터넷 접속이 가능하시다면, 아래의 설정을 참고하셔서 공유기상에 무선 보안 설정을 해주시길 바랍니다.
n계열 제품 사용시 무선보안시 권장 설정은 다음과 같습니다.
ipTIME 유무선 공유기의 WPA-PSK (AES) 암호화 설정 방법 <<< 클릭하세요
고객님께서 해주신 무선 보안 설정에 따른 윈도우즈 버전별 무선 자동 연결 방법은 다음과 같습니다.
컴퓨터 부팅시 무선 자동연결 방법 (프로파일 설정방법) <<< 클릭하세요
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앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다.
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고객지원실 전화번호 : 1544-8695
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감사합니다.
>>> 이경수 님이 쓰신 내용 <<<
>
>인터넷 연결 가이드 보고 처음부터 설명서대로 따라 했는데요, 세번째 PC설정하기에서 PING시험에서 Request Timed out 뜨고 Pc와 iptime간의 64byte Ping실패라고 계속 뜨는데 여러번 시도했는데도 그러네요~ 이것때문에 포맷까지 하고 다시 시도했는데도 그러네요~ 무엇이 문제인지 답변 부탁드립니다. 감사합니다.
