답변[re] 인터넷 접속이 불안정(끊김)합니다.

안녕하세요~ 이용태 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님께서 사용중이신 모뎀과 공유기와의 하드웨어적인 특성으로 인하여 발생되는 문제일 가능성이 있으므로 모뎀 교체를 안내하여 드린것이며 공유기를 다른 장소의 인터넷환경에 사용을 하여 동일한 문제가 발생하는지 확인을 하여 동일하다면 제품의 문제가 있는것이며 이러한 경우 제품 A/S를 받으시면 해결되나 다른 곳에서는 문제가 발생하지 않을 경우 모뎀과 공유기간의 하드웨어적인 특성문제이므로 모뎀을 다른 기종으로 교체를 하셔야 합니다. 감사합니다. >>> 이용태 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요~ >전에도 질문을 드렸었고, >장애처리는 모두 해본 내용입니다. >펌웨어 업글도 전에 해놨구요... > >PC1대만 연결 구동하였을시에도 끊김 현상이 발생하였습니다. > >그렇다면... >하나로측에 문의해서 케이블 모뎀을 바꿔야 한다는 말인가요?? >제품에는 하자가 없단 말이신가요?? > >지금 사용하는 케이블 모뎀에서도 잘 사용하던것인데... >요근래 들어서 이상문제가 발생하여서 계속적인 질문을 드리게 됐습니다..ㅠ > >하나로측 인터넷이 문제라면.. >공유기를 거치지 않고 케이블모뎀과 PC를 연결했을때도 끊김이 발생하여야 하는데. >공유기를 거치지 않을 시에는 전혀 문제가 없습니다.. > >인터넷때문에 속상하네요;; > 감사합니다.