답변[re] 광랜 사용시 연결 않됨

안녕하세요~ 정일 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 상담하여 드렸습니다. WAN포트를 포트테스트 해보니, 포트에는 이상이 없으셨으며 연결설정시 연결시도중..으로만 나오시며 연결이 되지 않으셨습니다. 안내드린 부분처럼 벽에서 나온 선을 교체하시어 연결해보시고 증상이 동일하실경우, 제품이상등 확인을 위해 입고하시어 점검 받아보셔야 할것으로 보여집니다. 고객님의 경우 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 내 이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 정일 님이 쓰신 내용 <<< > >광랜을 사용하고 있으며 그동안은 랜선을 다시 빼었다가 꼽았을때 연결이 되었으나 현재는 무슨 조치를 취해도 WAN 연결시 IP 부여가 되지 않아서 연결이 않됨니다. >다만 수동으로 10M가로 낮추면 연결이 됩니다. >혹시 인터넷이 문제인가 해서 데이콤에서 브로드밴드로 바꾸었는데도 연결이 않됩니다. >조치 방법이 있으시면 알려주시기 바랍니다. >사무실 유선전화는 02-2240-1117입니다. >펌웨어는 업그레이드 하니 그나마 10M에서는 연결이 됩니다만 100M로 올리면 WAN 불이 점등되지 않으며 리셋을 하면 점등은 되나 연결이 않됩니다. >공유기의 고장인지 아님 광랜과 공유기와의 문제인지도 알려주시기 바랍니다. 감사합니다.