인터넷 연결이 안됩니다.

안녕하세요 관리자님 공유기를 통한 인터넷 연결이 안되서 이 문제좀 해결해주세요 이사오기 전에 힘들게 연결해서 사용했는데 이번에 이사오고 나서는 잘 안되네요 구입한지는 1개월 미만이구요 연결프로그램으로 연결하면 처음에 ping 확인하는 곳까지는 되는데 다음 단계인 ??? (인터넷 사이트 접속하는 곳)에서 부터 안되고 있습니다. 물론 직접 인터넷 선을 연결한 경우에는 인터넷 작동이 되구 있구요 오늘 오후 12시 30분 이후로 전화 주셨으면 합니다. 수고하세요