Q204 A/S문의

Question

지난4/17일 인터넷쇼핑몰 애플컴을 통하여 Q204를 구입 KT VDSL에 연결하여 잘 동작하기에 BOX와 설치가이드 등 일체의 자료를 바로 쓰레기통에 넣었습니다.
그런데 그날 저녁때 부터 WAN LED불이 안켜지고 계속 통신이 안되어 기존 사용하던 ANYGATE를 연결하였더니 잘 동작합니다.
애플컴은 전화를 받지 않습니다.
A/S요청이 가능한지요?
제품번호는 Q204 09 329 1218입니다.
회신바랍니다.

2009.4.20 인캐드 여선호

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 여선호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

연락드려 문의 답변드렸습니다.

wan포트 점등이 안되는 것으로 보아 포트불량일 가능성을 설명드렸으며
아래 방법으로 포트 테스트를 진행해 보기로 하셨습니다.

포트 불량 확인방법 여선호 님이 쓰신 내용
지난4/17일 인터넷쇼핑몰 애플컴을 통하여 Q204를 구입 KT VDSL에 연결하여 잘 동작하기에 BOX와 설치가이드 등 일체의 자료를 바로 쓰레기통에 넣었습니다.
그런데 그날 저녁때 부터 WAN LED불이 안켜지고 계속 통신이 안되어 기존 사용하던 ANYGATE를 연결하였더니 잘 동작합니다.
애플컴은 전화를 받지 않습니다.
A/S요청이 가능한지요?
제품번호는 Q204 09 329 1218입니다.
회신바랍니다.

2009.4.20 인캐드 여선호

감사합니다.