답변[re] 인터넷 속도 문의

안녕하세요~ 윤순철 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 답변드리겠습니다. 기존상담시에도 비슷한 문제가 계속 발생된 것으로보아 회선간의 특성일 가능성이 높아보입니다. 공유기를 통해서만 속도저하가 발생하신다면 아래방법으로 공유기 초기화후 재설정을 진행해 주시기 바랍니다. (펌웨어는 최신버전 유지) 우선 공유기 제거후 직접연결하여 정상속도가 나오는지 확인해 주시기 바랍니다. 정상적으로연결된다면 아래 방법으로 공유기 초기화후 설정을 다시한번 진행해 주시기 바랍니다. * 공장 초기화 방법은... 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. # 광랜 연결 방법... 인터넷 회선을 WAN포트 연결후 공유기 LAN(1,2,3,4)포트와 인터넷 회선 업체 인증을 받은 PC(직접연결시 정상속도로 사용하였던 PC)를 연결합니다. 공유기에 연결된 하나의 PC에서 공유기 웹 설정 화면 (http://192.168.0.1) 으로 접속하여, '관리도구' 클릭 후, [인터넷 연결 설정] 메뉴로 이동하시고, '동적 ip 방식'에 선택하시고, 'MAC주소변경' 옵션만 체크하셔서(체크되어 있다면 체크해제후 다시 체크), 화면 우측 하단의 '적용' 클릭 후, 나타나는 작은 창은 '확인'하시고, 인터넷 연결정보 에서 연결상태가 인터넷에 정상적으로 연결됨 으로 바뀌면 우측 상단의 '설정저장'을 클릭하셔서 저장을 완료하시기 바랍니다. 연결상태가 인터넷에 정상적으로 연결됨 으로바뀌지 않으시면 설정저장후 모뎀과 공유기 전원을 끄고 모뎀먼저 켠후 1분정도후에 공유기 전원을 올린후 인터넷이 정상적으로 되는지 확인해 주시면 됩니다. 위의 방법으로 인터넷 연결을 진행하신 후에도 연결이 안되는문제가 계속 나타나실 경우 환경점검이 가능하실 때 게시물을 남겨주시면 연락드려 공유기의 설정이나 환경 점검을 통하여 원인점을 찾아보도록 하겠습니다. 감사합니다. >>> 윤순철 님이 쓰신 내용 <<< > >얼마전에 아래와 같이 인터넷에 문제가 생겨 여러차례 ipTIME 고객지원실을 방문 하였었고, 보드 교체등 수차례 시도 끝에 성공하여 잘 쓰고 있었습니다. 그런데 또 최근에 인터넷이 말썽을 부려 통신사에 항의한 끝에 정상속도를 회복하였습니다(서비스 중 공유기는 사용하지 않음). 그런데 서비스 기사가 돌아간 후 공유기를 연결하였더니 다시 속도가 확 떨어지고, 공유기를 떼고 직결하면 속도가 좋아 집니다.(붙임 속도 측정결과 참조) >이럴때 어떻게 해야 합니까? pTIME G304를 교체해야 하나요? 아니면 공유기를 쓸 수 없나요? 올바른 해결책을 부탁드립니다. > > >안녕하세요~ 윤순철 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. > >내방 방문 a/s후 정상적으로 인터넷에 연결이 되신다니 다행입니다. > >앞으로도 최선을다하는 고객지원센터가 되도록 노력하겠습니다. > >또한 광랜특성이 발생하시는 부분은 공유기와 인터넷 회선간의 특성문제로 > >정확한 원인을 말씀들기 어려우나 추후 동일한 증상이 발생하신다면 > >다시한번 기술 지원을 받아보시기 바랍니다. > > >감사합니다. > > >>>> 윤순철 님이 쓰신 내용 <<< >> >>오늘 오후 회사를 방문하여 G304 써비스를 받았습니다. >>집에 들어와 인터넷을 연결하니 아주 빵빵하게 돌아갑니다. ㅋㅋㅋ >>속이 확 뚫어졌습니다. IP Time 기술진(Mr. Cho)에게 감사드립니다. >> >>근데 왜 그런 일이 나타났을 까요? >>혹시 앞으로 그런 증상이 보이면 어떻게 하나요? >>통신사를 확 바꿔어야 할지...ㅠㅠ >> >>암튼 수고하셨고요~~ >>즐거운 성탄과 새해에도 행복하세요~~ > 감사합니다.