답변[re] Q104 인터넷 연결이 끊기는 문제

안녕하세요~ 남현종 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 현재 상담이 어려우신 경우이시군요. 말씀하신 증상은 IP할당및 외부로 Ping테스트는 진행이 되지만 인터넷접속이 원할이 되지 않는 증상입니다. 해당 증상은 A컴퓨터만 사용할경우에 나타나지 않으며 B컴퓨터를 켰을때에만 나타나는 경우라면 B컴퓨터의 인터넷공유나 연결브릿지등에 의하여 A컴퓨터의 네트워크 경로의 문제가 발생되었을 가능성이 높습니다. 각 A와 B컴퓨터에서 제어판-> 네트워크 연결에서 연결브릿지가 있는 경우 삭제해보시기 바라며 로컬영역연결 속성-> 고급탭에 인터넷공유설정이 되어있는 경우 해제하여 주시기 바랍니다. 정확한 이상증상의 점검이 필요한 경우 해당환경에서 고객지원실로 연락을 주시거나 게시판에 문의를 남겨주시면 공유기의 동작상태를 점검해드릴 수 있습니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5:40까지 접수된 접수내용까지 상담가능) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능) 토요일 및 휴일에도 게시판 열람은 가능 감사합니다. >>> 남현종 님이 쓰신 내용 <<< > >예전에도 이 문제로 올린 적이 있었고(2~3월경) > >그때 MAC주소 변경 등(해결방법으로 알려주신 방법)으로 여태까지 잠깐은(약 1~2달) 잘 사용이 되었는데 > >또다시 같은 증상이 발생합니다. > >증상은 인터넷은 연결됨으로 표시되지만 익스플로어 창 여는데만 10분이상씩 걸릴정도로 속도가 저하되며 연결이 끊기기도 하는겁니다. >그 상태에서 공유기를 껏다키면 약 5분정도는 잘 되다가 또다시 동일 현상이 반복됩니다. > >그 상태에서 외부 아이피 ping으로 확인해보니 연결이 되어 있는 것으로 표시되었습니다. > >집에 컴터 A, B가 있는데 컴터 A만 키고 사용하면 그나마 잘되는 것 같은데 B까지 키게되면 문제가 항상 발생하는 것 같은데 혹시 컴퓨터에 설치된 소프트웨어도 영향을 미칠 수 있는 것인지 궁금합니다. > >현재 펌웨어는 최신버젼이며 해당 제품은 작년 12월경에 구입한 제품입니다. >회사에 있어서 전화 통화는 힘들 것 같습니다. >메일이나 답글로 자세히 답변 부탁드리겠습니다. > >수고하세요. 감사합니다.