답변[re] 말씀대로 했는데도 인터넷이 안되요.
안녕하세요~ 오민석 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
현재 전화연결시 기재해 주신 연락처로 전화가 불가능한 상태라 문의하신 내용에 답변드리겠습니다.
우선 사용하시는 환경에 공유기 설치로 인한 인터넷 사용이 가능한지 확인 부탁드립니다.
확인 후 아래의 방법을 통하여 몇가지 부분을 확인하여 주시기 바랍니다.
1. 공유기에서 설정하신 링크설정 10Mbps / Half는 자동으로 바꿔주시기 바랍니다.
2. 연결되있는 pc가 자동ip로 잡혀있는지 확인하여 주시기 바랍니다.
* windows xp - 시작 ->제어판 ->네트워크 및 인터넷연결 -> 네트워크연결 -> 로컬영역연결 더블클릭 -> 이 연결에 다음항목을 사용 중 마지막 메뉴에 인터넷 프로토콜 TCP/IP 더블클릭 (자동으로 IP주소받기, 자동으로 DNS서버 주소받기 체크 후 확인)
*window vista - 시작 ->제어판 -> 네트워크 및 공유센터 , 네트워크 상태 및 작업보기 -> 지구본 그림 하단에 상태보기 -> 속성 -> 인터넷프로토콜버전4 더블클릭 후 자동 체크
3. (1,2)에 설정 후 인터넷 되는지 확인해 주시기 바랍니다.
4. adsl의 경우 pppoe방식을 사용하지만 동적ip방식도 적용이 가능한 부분이 있기 때문에
동적 ip방식으로 연결을 시도해 보시기 바랍니다.
* 인터넷 주소창에 http://192.168.0.1 -> 관리도구 -> 인터넷연결설정 -> 동적ip방식에 체크 및 mac주소 변경에 체크 후 적용 (연결상태 확인)
5. 위 진행 사항으로도 안될 경우 고객님께서 공유기 연결 성공시 답변으로 남겨주신 ip주소 외부 IP 주소 220.245.126.217 서브넷 마스크 255.255.255.255 기본 게이트웨이 220.245.126.217 기본 DNS 서버 203.12.160.35 보조 DNS 서버 203.12.160.36
인터넷 회선을 공유기를 제거 후 pc에 다이랙트 연결 후에 사용되는 ip주소와 같은지 또한
확인하여 주시기 바랍니다.
*인터넷 회선을 pc에 직접연결시 ip주소 확인방법 windows xp/vista - 시작 -> 실행 -> cmd입력 -> 입력창에 ' ipconfig /all ' 입력 후 확인
위 사항들중 공유기에서 정상적으로 연결이 되었다고 나오지만 실제적으로 인터넷이 안되는 해외지역이 있는 관계로 고객님 환경에 공유기 연결이 가능한지부터 확인바랍니다.
감사합니다.
>>> 오민석 님이 쓰신 내용 <<<
>
>외부로 ping 을 보냈을때 응답이 있는지 확인할줄을 몰라 확인 못했구요
>
>ip주소로 웹사이트(http://66.232.145.18)에 접속을 해봤는데 접속이 안됐습니다.
>
>정상접속이 된다면 공유기의 DNS주소를 수동으로 설정했구요
>
>전화주실수있으시면 정말 감사하겠습니다.
>
>안되면 답변이라두요..^^
>
>오스트레일리아구요
>
>집전화번호는 00700 61 03 9354 3358 입니다~
>
>
>
>>>> 고객지원실 님이 쓰신 내용 <<<
>>
>>안녕하세요~ 오민석 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
>>
>>문의 답변드리겠습니다.
>>
>>남겨주신 문의만으로볼때 정상적으로 연결이 되어있는것으로 보이나 >>인터넷 연결만 안되는 증상으로 보입니다.
>>
>>외부로 ping 을 보냈을때 응답이 있는지 확인부탁드리며 ip주소로 웹사이트에 >>접속을 했을경우 예) http://66.232.145.18 =>iptime홈페이지 >>정상적으로 접속이 되는지 확인해 주시기 바랍니다.
>>
>>정상접속이 된다면 공유기의 DNS주소를 수동으로 설정하여 주시기 바랍니다. >>관리도구 - 인터넷 연결설정에서 수동으로 dns주소를 입력하여 주시기 바랍니다.
>>
>>DNS 주소는 인터넷 업체 문의하여 확인해 주시기 바라며
>>
>>또한 고급설정 - 트래픽관리 - 링크설정 정보란의 wan포트를 수동 - 10Mbps - HALF >>로 링크를 낮추어 정상연결 되는지 확인해 주시기 바랍니다.
>>
>>좀더 자세한 상담을 원하시면 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드려문의 답변드리도록 하겠습니다.
>>
>>감사합니다.
>>
>
>
감사합니다.
현재 전화연결시 기재해 주신 연락처로 전화가 불가능한 상태라 문의하신 내용에 답변드리겠습니다.
우선 사용하시는 환경에 공유기 설치로 인한 인터넷 사용이 가능한지 확인 부탁드립니다.
확인 후 아래의 방법을 통하여 몇가지 부분을 확인하여 주시기 바랍니다.
1. 공유기에서 설정하신 링크설정 10Mbps / Half는 자동으로 바꿔주시기 바랍니다.
2. 연결되있는 pc가 자동ip로 잡혀있는지 확인하여 주시기 바랍니다.
* windows xp - 시작 ->제어판 ->네트워크 및 인터넷연결 -> 네트워크연결 -> 로컬영역연결 더블클릭 -> 이 연결에 다음항목을 사용 중 마지막 메뉴에 인터넷 프로토콜 TCP/IP 더블클릭 (자동으로 IP주소받기, 자동으로 DNS서버 주소받기 체크 후 확인)
*window vista - 시작 ->제어판 -> 네트워크 및 공유센터 , 네트워크 상태 및 작업보기 -> 지구본 그림 하단에 상태보기 -> 속성 -> 인터넷프로토콜버전4 더블클릭 후 자동 체크
3. (1,2)에 설정 후 인터넷 되는지 확인해 주시기 바랍니다.
4. adsl의 경우 pppoe방식을 사용하지만 동적ip방식도 적용이 가능한 부분이 있기 때문에
동적 ip방식으로 연결을 시도해 보시기 바랍니다.
* 인터넷 주소창에 http://192.168.0.1 -> 관리도구 -> 인터넷연결설정 -> 동적ip방식에 체크 및 mac주소 변경에 체크 후 적용 (연결상태 확인)
5. 위 진행 사항으로도 안될 경우 고객님께서 공유기 연결 성공시 답변으로 남겨주신 ip주소 외부 IP 주소 220.245.126.217 서브넷 마스크 255.255.255.255 기본 게이트웨이 220.245.126.217 기본 DNS 서버 203.12.160.35 보조 DNS 서버 203.12.160.36
인터넷 회선을 공유기를 제거 후 pc에 다이랙트 연결 후에 사용되는 ip주소와 같은지 또한
확인하여 주시기 바랍니다.
*인터넷 회선을 pc에 직접연결시 ip주소 확인방법 windows xp/vista - 시작 -> 실행 -> cmd입력 -> 입력창에 ' ipconfig /all ' 입력 후 확인
위 사항들중 공유기에서 정상적으로 연결이 되었다고 나오지만 실제적으로 인터넷이 안되는 해외지역이 있는 관계로 고객님 환경에 공유기 연결이 가능한지부터 확인바랍니다.
감사합니다.
>>> 오민석 님이 쓰신 내용 <<<
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>외부로 ping 을 보냈을때 응답이 있는지 확인할줄을 몰라 확인 못했구요
>
>ip주소로 웹사이트(http://66.232.145.18)에 접속을 해봤는데 접속이 안됐습니다.
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>정상접속이 된다면 공유기의 DNS주소를 수동으로 설정했구요
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>전화주실수있으시면 정말 감사하겠습니다.
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>안되면 답변이라두요..^^
>
>오스트레일리아구요
>
>집전화번호는 00700 61 03 9354 3358 입니다~
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>>>> 고객지원실 님이 쓰신 내용 <<<
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>>안녕하세요~ 오민석 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
>>
>>문의 답변드리겠습니다.
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>>남겨주신 문의만으로볼때 정상적으로 연결이 되어있는것으로 보이나 >>인터넷 연결만 안되는 증상으로 보입니다.
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>>외부로 ping 을 보냈을때 응답이 있는지 확인부탁드리며 ip주소로 웹사이트에 >>접속을 했을경우 예) http://66.232.145.18 =>iptime홈페이지 >>정상적으로 접속이 되는지 확인해 주시기 바랍니다.
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>>정상접속이 된다면 공유기의 DNS주소를 수동으로 설정하여 주시기 바랍니다. >>관리도구 - 인터넷 연결설정에서 수동으로 dns주소를 입력하여 주시기 바랍니다.
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>>DNS 주소는 인터넷 업체 문의하여 확인해 주시기 바라며
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>>또한 고급설정 - 트래픽관리 - 링크설정 정보란의 wan포트를 수동 - 10Mbps - HALF >>로 링크를 낮추어 정상연결 되는지 확인해 주시기 바랍니다.
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>>좀더 자세한 상담을 원하시면 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드려문의 답변드리도록 하겠습니다.
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>>감사합니다.
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감사합니다.
