답변[re] G104 고장인 것 같습니다

안녕하세요~ 문형석 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 먼저 고객님의 경우 WAN 포트 이상 유무를 점검하시기 바랍니다. ipTIME 공유기의 포트 이상 유무 확인방법    <<<   클릭하세요 포트불량일 경우 낙뢰 및 과전류로 인한 피해 사례인지 확인을 하셔서 낙뢰 및 과전류 피해 사례가 아닌 경우 A/S를 보내주시기 바랍니다. 낙뢰 관련 처리 공지    <<<   클릭하세요 포트불량이 아닌 경우 공유기의 CPU램프가 1초간격으로 점멸하는지 확인을 하시기 바랍니다. 정상적으로 동작을 한다면 공유기를 초기화 하신 후 공유기의 펌웨어를 최신버전으로 업그레이드 하신 후 아래의 연결방법중 고객님의 인터넷방식에 맞는 방법으로 연결 설정을 하시기 바랍니다. 펌웨어 수동 업데이트 방법 <= 클릭해주세요. *공장초기화방법 우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다. (공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED(주황색램프)가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. # 광랜 연결 방법... 인터넷 회선을 WAN포트 연결후 공유기 LAN(1,2,3,4)포트와 인터넷 회선 업체 인증을 받은 PC(직접연결시 정상 사용하였던 PC)를 연결합니다. 공유기에 연결된 하나의 PC에서 공유기 웹 설정 화면 (http://192.168.0.1) 으로 접속하여, '관리도구' 클릭 후, [인터넷 연결 설정] 메뉴로 이동하시고, '동적 ip 방식'에 선택하시고, 'MAC주소변경' 옵션만 체크하셔서(체크되어 있다면 체크해제후 다시 체크), 화면 우측 하단의 '적용' 클릭 후, 나타나는 작은 창은 '확인'하시고, 인터넷 연결정보 에서 연결상태가 인터넷에 정상적으로 연결됨 으로 바뀌면 우측 상단의 '설정저장'을 클릭하셔서 저장을 완료하시기 바랍니다. 연결상태가 인터넷에 정상적으로 연결됨 으로바뀌지 않으시면 설정저장후 공유기 전원을 끄고 10초 정도후에 전원을 올린후 인터넷이 정상적으로 되는지 확인해 주시면 됩니다. # 케이블 모뎀 연결 방법 공유기의 WAN 포트와 모뎀을 연결하시고, 공유기의 LAN 포트 (1~4)에 연결하려는 PC를 연결합니다. 공유기에 연결된 하나의 PC에서 공유기 웹 설정 화면 (http://192.168.0.1) 으로 접속하여, "관리도구' 클릭 후, [기본 설정]-[인터넷 연결설정] 메뉴로 이동하시고, '동적 ip 방식'에 선택하시고, 'MAC 주소변경' 옵션만 체크하셔서, 화면 우측 하단의 '적용' 클릭 후, '확인' 버튼을 클릭 하시고, 우측 상단의 '설정저장'을 클릭하셔서 저장을 완료하시기 바랍니다. 공유기와 외장형 모뎀의 전원을 둘 다 끄고, 먼저 외장형 모뎀의 전원을 켜고 외장형 모뎀의 부팅이 이뤄지면 (전원 연결 후 약 1분 가량 소요) 공유기의 전원도 켜시기 바랍니다. * 위와같은 설정은 인터넷회선을 직접 PC에 연결하여 정상적으로 사용 가능한것을 확인하였던 PC에서 하셔야합니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 문형석 님이 쓰신 내용 <<< > >G104 쓰고 있습니다. 구입은 2~3년쯤 전에 한 것 같은데 불확실하네요. >어제 아침까지 문제 없었는데 저녁부터 동작 안한 것 같습니다. >통신사 랜선~WAN, 2번포트~PC 이렇게 연결해서 썼고 >PC에서 192.168.0.1 제품 설정 페이지 접근되며 거기서 인터넷 연결이 안되었습니다. >무선랜도 접속은 되는데 인터넷 사용이 안되는 것을 보면 공유기에서 입력(WAN)을 받는 부분에 문제가 생긴 것이 아닌가 합니다. >통신사 랜선을 직접 PC에 연결해서 인터넷 사용되는 것을 확인했습니다. 통신사 회선 문제는 아닌 것 같아요. > >이전에도 접수된 적이 있는 증상인지요? >문제 원인과 해결책, 수리 가능 여부, 비용 등에 대해 알려 주세요. >감사합니다. 감사합니다.