인터넷이 안됩니다.(어제 오전에 통화한 사람입니다.)

안녕하세요? 3월9일 오전에 친절한 기술상담을 받은 정현우라고 합니다. 고장 증상 : - PWR : 불 들어옴. - CPU 불 들어옴(깜빡거리지 않음) - WLAN : 불 들어옴. - WAN : 불 안들어옴. - LAN : 불 안들어옴. - PC에서 공유기 설정창 접속 안됨(http://192.168.0.1) ※ 공유기 안쓰고 인터넷 케이블모뎀에서 직접 pc에 연결하면    인터넷 사용가능 전화상담에서 기술자께서 포트에 문제가 있는지 테스트해보라고 하셨는데, 테스트 내용은 랜선 하나 가지고 랜1번과 랜4번을 이어보던지, 아니면 랜1번과 wan을 이어보라고 했습니다. 그렇게 해서 만약 연결한 부분이 불이 다 들어오면 포트는 정상이라고 하셨습니다. 직장에 있어서 바로 테스트를 못해봤구요. 저녁늦게 집에 도착해서 말씀하신대로 포트 테스트를 해보았습니다. 결과는, 1) 랜1번과 wan을 랜선 하나로 연결했을 때 파란불이 둘다 들어옵니다. 2) 랜1번과 랜4번을 랜선 하나로 연결했을 때 파란불이 둘다 들어옵니다. 이와 같은 현상은 포트에 문제가 없다는 얘기죠? 그래서 다시 정상적으로 공유기 설치를 해보았습니다. 여전히 처음 고장증상 이었습니다. 게시판에 올라와있는 공유기 초기화도 해보았지만 그대로였습니다. 어떻게 해야될지 궁금합니다. ( 어댑터로 문제가 발생할 수 있다고 전화로 상담해주셨는데, 어댑터가 만약 고장났다면 불빛이 하나라도 안켜져 있어야 되는거 아닌가요? 이해가 안되서요…정확한 답변 부탁드립니다.) 그리고, 저녁 6시 이후에 게시판에 올리면 기술상담 가능하다고 하셨는데, 어제 저녁 늦게 퇴근해서 게시판에도 못올리고 친절한 기술상담도 못받아서 너무 안타까웠습니다. 매일 늦게 퇴근하기때문에, 기술전화상담도 못받을것 같은데..... 택배로 a/s를 보내야되는지? 정확한 답변 부탁드립니다. ----a/s받을 때 아답터도 같이 보내라고 하셨는데 …. 같이 보내면 되죠?-------